私域|单场直播销售5亿元:安利的“私域+社群+直播”打法复盘来了!( 三 )
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直播本身是一个短期事件,它可以在一定时间内,集中用户注意力,形成购买,建立利益关系,最终在后期服务过程中建立真正的强链接。但通过互动服务,稳定社群,以及不断进行社群运营,才会不断提升商业价值。
安利在实践中,营销人员真正把社群放在了业务核心地位,并在整个直播过程中,也在尝试能否不卖产品,只传递健康、营养的生活方式和知识,让客户在获得公益价值的基础上,在健康意识提升的基础上,自主形成需求,产生效果后进行有效的分享,我们也鼓励顾客这样的分享。
以上就是我们的案例复盘。一场直播到底怎么做?我认为技术性的操作步骤很重要,但也没那么重要,真正重要的其实是冰山下面的那些内容。
我们应该如何激活私域,安利选择的路径是:以社群为中转站,通过激发社群的活力和生命力,让更大的私域充满无数具备生命力的小社群,通过社群之间的互动,自发地形成一个更大的网络,从而赋予整个私域源源不断的生命力。
我们今天所谈的私域,其实不是一个古典意义上的私域,而是基于互联网的技术而形成的,它拥有了规模和效率的优势。到底应该如何用技术层面一对多的链接,来实现一对一的亲密度,我们还没有一个特别成型的答案,但也有一些初步思考。
在我们看来,整个网络空间和建筑空间非常相似。如果我们走过一个市场,会愿意逛一逛,愿意和里面的商贩进行互动;如果我们走过一片空地,可能很快就会走开,不会停留。不管是网络空间,还是实体物理空间,会吸引人驻留的空间,就是积极空间。
企业在整个网络世界中所要做的一切,比如直播、营销等,它的落点其实都是在营造一个好的、积极的空间,导引人们聚集、吸引人们驻留,激发人们去改变,从而产生情感的链接和消费的需求。
今天,企业没办法完全决定用户的体验,也没办法掌控用户到底要不要买。但我们能用有限的营销资源,在一定的市场基础之上,营造一个相对美好的体验空间,让这个空间有设计地涌现,自然地涌现出它本身的价值。
互联网的诞生把人和人、人和物的连接变得更加有效了,但同时也更加有距离感,而社群则会提供关怀,重塑亲近。在技术的加持下,安利的传统社群商业不断地摸索、创新,并焕发出新的生机,这也是我们的愿景和希望。希望今天的分享对大家有帮助。
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