重视|留学生在官网上买到“假苹果”, 到店投诉被拒, 引起苹果高层重视！留学|留学生|高层|官网|投诉

就在前段时间，中国一名留学生L同学在美国苹果官网上买了一部Iphone 8plus 256G的，选择在实体店Easton Apple Store取货，回到家之后，发现自己买的苹果手机居然是个非正品，这件事情惊呆了L同学。之后，她到店找店员询问此事，店员态度十分恶劣，还表示苹果不会对此事给予任何的解释。【 重视|留学生在官网上买到“假苹果”, 到店投诉被拒, 引起苹果高层重视！】

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从没想过在官网上也会买到假货，中国留学生L同学刚拿手机回家的时候，发现新手机开不了机，她以为是电源的问题，可能是因为手机本身的电源不够多，于是将手机充电冲了一晚上。结果到了第二天发现，手机还是没办法开机，对于一个新手机来说，这并不是一个正常的现象。

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L同学第二天就去苹果店里找到店员，结果店员告诉她是假货，并不是原装的手机，不但被使用过，还被擅自改动过，并且还有很多非原装的小零件。建议她还是将手机送回厂里做一份详细的鉴定报告。随后，店员也表示这个不关他们的事，让L同学直接联系Apple support。

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随后，苹果店长同意L同学凭借手机代码重新领取一个手机，并将之前的坏手机取回，但是在处理事情的时候，店员的态度非常的差劲和傲慢。作为一个“忠实的苹果粉”没有办法忍受被这样对待，于是她决定亲自发邮箱给库克，将这个问题反映上去。

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她想库克表明自己作为一个多年的果粉，面对这样不公平的待遇表示很糟心，希望得到苹果一个满意的答复。第二天，苹果的执行小组立马联系L同学，并表示此事件已经引起了苹果公司的高层，他们将会全力配合解决此问题。

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