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编辑导语:如今,直播带货十分火热,掌握一手优秀的直播间营销话术能够让用户产生“专业”的感觉,从而促成用户下单,转化率翻倍。那么,该如何设计一套好的话术?本文从三个方面论述直播间的营销话术设计,一起来看看。
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直播间的营销话术,顾名思义,就是在直播间中的语言,带有营销色彩,目的是为了让用户下单。曾经有位前辈说过:话术设计得好,转化率翻倍不是梦想。
优秀的语言表达除了天赋之外,也有后天努力,也就是说,说得一嘴好话是可以练出来的。
今天小哥就来和大家一起探讨下,如何设计直播间的营销话术,以达到让用户产生“专业”的感觉以及使得用户转化率翻倍的效果。
一、营销话术的分类我们从浅层次至深层次逐一开始分别叙述:
1. 商品介绍话术商品介绍话术是对每一款产品的基本属性、卖点、优势,产品所对应的用户群体特征等信息归纳。
通过商品介绍话术可以拉近主播与消费者距离,建立信任感方便消费者购买决策,拉动茶品销售实现带货变现。
除了商品本身的特点之外,我们还可以通过数据来告知用户产品的优势。
- 回购率:XX%的顾客都会进行回购,要是产品不好,怎么会有这么多家人回购呢?
- 好评率:这款产品有XX%的好评率,基本是同类产品中最高的,亲们放心购买。
- 销售数据:家人们,老粉都知道,我们这款商品一周就卖了XX份,今天是特地向厂家要了这么点,卖完就不知道什么时候能再拿货了。
- 顾客评分:我们小店用户评分是X分,这是我们用好产品好服务换来的,亲们放心,我们不会自己砸了招牌的。
购物车点击是一个很重要的纬度,我们一般在销售前和销售中都可以引导用户点击。
我们需要不断强化点击购物车这件事,人都有被动心理,凡事说三遍好,用户就会被动地接受这个事实,就算还没完全接受,但也一定会有想去了解的冲动,从而完成点击购物车的行为。
销售中的引导话术:
- 宝宝们,X号链接,本场福利折扣XX,3、2、1开始
- 宝宝们,目前介绍的是X号链接产品,感兴趣的点击购物车了解详情哦!
- 抢到优惠券的宝宝们,点击X号链接,可以直接购买啦!
其实用户在消费时候是有考虑很多的风险的,我们的引导成交话术就是打消用户的忧虑,我们使用的方法不在是从产品特点上来打动消费者,而是用互动的方法来进行,转移用户的注意力。
- 就在今晚,XX的价格是X折,再送你们XX福利。
- 7天无理由退货,前XX名用户还送运费险。
- 想要的宝宝把你想要的折扣打在公屏上。
4. 促单话术促单话术:临门一脚,使用话术促使用户提交订单。
此类话术的关键就是要调动用户“抢”的心态,把“物以稀为贵”的道理用一句话表达给用户。
就算这是一个普普通通的价格,但也要让用户感到这是一年只有一次的机会,促使用户立即下单。
X号链接,今天只有X份,卖光就没了,宝宝们靠手速了,赶紧抢咯!
·今天这款限时商品,我们只卖5分钟,真的只有5分钟,运营到时候一定会准时下掉,需要的宝宝们千万不要错过!
这时候用户考虑的不是产品的需要性,而是那种如果不买的损失性心理,这就是我们促单话术需要营造的最终氛围。
5. 促付话术促付话术:促使用户尽快完成付款。
下单未付款会影响我们的付款率和成交转化率,这时候损失掉这个订单是非常可惜的,我们需要尽快促使用户进行付款。
·拍下就抓紧时间付款啊宝宝们,机会难得,稍纵即逝。·刚拍下拼团产品的宝宝们,三分钟没有付款,将失去预占名额。·已经买到的宝宝们在公屏打上“买了”。
由购买者给未付款者进行引导,让用户觉得“已经有这么多人买了,估计买了也不会吃亏,反正到时候不满意就退货好了。”
以上五种就是在直播时常用的5种营销话术,遵循的原则是:让用户了解产品 – 让用户需要产品 – 让用户购买产品的逻辑去进行引导。
二、常见品类的营销话术框架设计产品的分类多种多样,而每样产品的营销话术都是有所区别的,因此我们必须掌握营销话术的核心逻辑,知道了重点,就可以以不变应万变,不管来什么样的产品,都能立马产出优秀的营销话术。
稿源:(人人都是产品经理)
【傻大方】网址:/c/1124a40542021.html
标题:用户|一文详解:直播间的营销话术该如何设计