“电商是一个综合能力的考验，包括营销能力、平台运营能力、技术能力、供应链能力，还有整个的生态体系、服务商体系建设。现在能做好这些的就淘宝、京东、拼多多，抖音、快手也还在努力学习。另外，电商的竞争是动态的、复杂的，需要随时思考线上、线下的竞争，而且还要应对创新的竞争。”庄帅坦言。
对于知乎，以及任何一个平台来说，电商都是值得尝试的变现之路，但是否要作为一个战略项目来做？又能不能做好、能不能做大？则是另一个问题。
01人人都想做电商
传统电商讲究“人、货、场”三要素，在手握过亿用户和月活的平台看来，人、场已经具备，似乎只缺把货摆上平台，即可开始电商之路。
值得注意的是，电商里的人，是指消费者，而内容或社区平台上的用户并不能等同于消费者。此前，很多主播在抖音、快手做电商直播的时候，都遇到过转化率低下的问题。一位主播回忆，一次直播，会有成千上万人涌进直播间，但最后的成交量只有十几个，甚至几个，更要命的是，不管是直播间的人数，还是成交量，都非常不稳定。
而零售中特别重要的购物心智，也是内容或社区平台难以逾越的鸿沟，“大家会在什么地方买东西，是有很强惯性的。”一位传统商家告诉燃财经，比如，买菜去菜市场，买书去书店，买衣服去商场，等等，都属于购物心智。想在书店卖菜，难度就会变得很大。在这位商家看来，内容或社区平台做电商，就属于强行改变用户的购物心智。
“用豆瓣这么多年了，我只买过一次‘豆瓣时间’的创意思维写作课，其他就没有买过了。另外有些影迷朋友，会每年都买豆瓣出的豆瓣日历。”一位豆瓣用户告诉燃财经。
知乎七年老用户陆洋也表示：“我有充值盐选会员。但买东西的话，只在2020年12月买过一次知乎定制天猫精灵和知乎日历套装，还是通过天猫买的，从没在知乎渠道下过单。而且当时主要是为了买天猫精灵。”
知乎此次试水自营电商，在社交平台上有不少吐槽的言论，比如“选品的人是不是对品牌调性有误解，联想都能上架”，“既不精英，又不福利”，以及“9.9元的卫生纸配不上年入百万的调性”等。

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图/“知乎福利站”商品（网页）与淘宝（手机）对比；来源/燃财经拍摄
【 小红书|互联网的尽头是电商】用户不买账，商家似乎也不看好。在淘宝、拼多多经营童装店铺的吴生向燃财经直言，“其他平台”并不是卖货的一个好去处：“商家肯定会优先考虑热度高的平台，因为有用户才有流量，商品的曝光度也高。”
“平台基因和氛围也很重要。比如消费者想买东西，肯定首先想到的肯定是上淘宝、拼多多、京东这些电商平台。”吴生介绍，“从我的感受来说，这些新兴的平台，比如抖音、快手、小红书，它们似乎更多的是兴趣电商。比如用户看视频、看内容的时候，正好刷到了感兴趣，或者需要的东西，就会看看，但也不一定买。”
“至于知乎，可能因为我做的品类跟平台关系不大，所以离它就更远了，在我的理解里它还是一个文字的社区平台，做电商有点格格不入。”吴生补充道。
有流量的平台很多，只是做电商，仅仅有流量是不够的，此前，各平台在电商方面的尝试并不顺利也说明了这一问题，比如小红书，在创立第二年就开始了电商之路，上线自营跨境电商平台“福利社”，试图完成“种草”到“拔草”的闭环；2016年小红书又拓展了第三方平台和品牌商家；到今年，小红书还断链第三方，推出自己的“号店一体”，并且将有赞和微盟的商家悉数接入小红书平台……但时至今日，都不算成功。数据显示，2020年，小红书电商业务以及其他营收在总收入中的占比不到20%。
《财经》杂志曾报道，小红书自营电商没有完成2018年GMV100亿元的KPI。在近几年发力的直播电商方面，艾媒咨询报告显示，2020年小红书直播电商GMV不到70亿元，而同期，抖音GMV为突破5000亿元，淘宝超4000亿元，快手为3812亿元……也就是说，小红书的直播电商GMV仅为抖音的约1.4%。
至于出行平台滴滴，自今年4月以“今日爆款”内测自营电商以来，尚未发布任何电商成果数据。
11月16日，燃财经曾向知乎方面了解“知乎知物”品牌咖啡，以及双11期间自营电商成交额，但截至发稿未获得回复。不过燃财经在“知乎知物”的淘宝官方店里看到，知乎上架的9款咖啡，仅有3款月销量超过1000份，3款月销量在100份以上，剩下3款月销量甚至不足100份。

稿源：(i黑马)

【傻大方】网址：/c/1124a34002021.html

标题：小红书|互联网的尽头是电商( 二 )