11月17日，南京一位顾客未收到外卖，就被骑手提前确认送达。顾客连续质问后，外卖员表示“你要不申请退款”，“这是正常操作”。买家说，如果外卖员提前问询，他可以接受，但不能因为工作辛苦就模糊了规则界限。你会介意点外卖被提前确认送达吗？

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网友评论：
“外卖提前点送达、快递未送代签收应该提前告知啊！否则就是越界，各行各业都应该有自己的规则，不是潜规则。”
【 外卖|理所应当？外卖员提前点送达被质问反怼买家：这不是正常操作吗？】“中国的服务行业就是太惯着了，配送，物流，快递，越来越差，就拿快递说，以前全都是送到家，现在到好扔到代收点来个信息算好的，有的干脆连个动静都没有，悄无声息。小物件就算了，稍微大点儿的，我带一个孩子吭哧吭哧的慢慢往家挪。网购不就是图个送货上门吗？做不到建议配送人员还是不要做了。''

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