服务|给速度以安全,闪送让递送有温暖,骑手小哥也可以不一样( 二 )
一对一的配送最大的好处就是让人随时可以追踪,而且责任到人,没有中间环节,保证妥投,而其他的类似配送,你总不知道他现在在送谁的件,中间会不会丢了你的件。这种担忧可能人人都有,但骑手小哥的态度和敬业,会让客户更安心。对于骑手小哥的关心并不是做不到,而且我相信他们也并不仅仅是赚钱驱动,他们也需要有平台的归属感,有自己的生活空间和进步希望。
作为数百万规模的一个群体,我想这已经是一个小社会而不简单的是一个工种,围绕这个工种建设起一套行业自律的规则和体系,让整个行业每个小哥都可以获得更温暖的对待,更多的生活希望和成长空间,是一件非常重要的事情。
让生活慢一点
2020年我最大的收获就是让生活慢了下来,尽管这是一种被迫的放慢,但依旧让我看到了不一样的生活的维度。
很多人可能也真的会在封闭的时候静静地思考,到底我们这么拼命地目的是什么?难道不是为了更好的生活么?这么挣命的拼搏,就是更好的生活么?
这样的思考我想可能会影响到每个人,甚至还有不少人在疫情过去之后,开始建立了一条全新的生活路线。
对于快递小哥来说,他们可能就有些不一样,因为即便在我们封闭的时候,他们依旧在外奔波,用他们的汗水和努力,冒着巨大的风险,为我们保证了社会运转的基本物资流通。
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从这个角度来说,我们应该感谢他们,但从另一个角度来说,他们对我们做了很多,我们对他们做得还不够,他们帮助我们获得了生活的重新启动,我们也应该帮助他们去获得更好的工作环境和前景。
所以我认为疫情后的军功章还是应该有骑手小哥的一半,不管是企业还是消费者,都应该去为这个群体做一些什么,放宽一些对他们的压力要求,提升一点对他们的人生关爱,建立起一个更好的系统去帮助他们成长,而不是让大家认为这是一个没有前途只是赚钱的工作。
对于诸多的同城速递服务来说,我们也应该多关注那些在文化建设和骑手关爱上做得更好的企业,看到他们好的尝试就尽可能地尽可能地在全行业实现推广。
让整个行业不仅仅是被系统和效率推动,还要被关爱和成长推动。不要劣币驱逐良币,而是更多的行业自律,让骑手这个群体能够获得更好的工作环境,更多的社会关爱,给速度以安全,让递送有温暖,也让骑手们更有尊严。
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