米菲纸尿裤|母婴用品微商代理存风险,退货将扣管理费、低价销售会被封号

新京报讯(采访人员 秦胜南)千芝雅米菲纸尿裤在官网上直接打出“加盟代理无需囤货”“无库存压力”的广告宣传语。然而,新京报采访人员了解到,米菲纸尿裤的代理商如果想退货,就需要扣除一定的管理费。不仅是米菲纸尿裤,退货难成为微商“朋友圈”经济的集中槽点。
米菲纸尿裤|母婴用品微商代理存风险,退货将扣管理费、低价销售会被封号】曾从事母婴用品微商的代理的小瑾(化名)在朋友的劝说下充值注册,事后她发现,朋友口中的“随用随买,24小时发货,既可以给孩子用,还可以兼职赚外快”的推销说辞很难实现。“朋友是我的上级代理,她隔三差五给我发一些活动预告让我从她那拿货,碍于面子,我也囤了不少,但后来发现不仅发货慢,产品也不适合我家孩子,打算换别的品牌,但跟朋友说想退货,她就以各种理由拖延。”
微商退货究竟难在哪里?新京报采访人员了解到,微商代理是从上一级代理处拿货,退货就需要向上一级代理申请同意。有公司规定退货还需要扣管理费。一位千芝雅米菲纸尿裤的代理商透露,“退货需要扣除15%的管理费。”
律师彭艳军表示,退货扣除管理费并无法律依据。《消费者权益保护法》第二十五条明确规定,除了订做商品等四类不适用无理由退货外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,更不应该加收15%的管理费。2017年3月15日起施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》对此规定进一步细化,明确网络购买商品七日无理由退货,退货运费由消费者承担,也并无15%管理费的规定。
与此同时,新京报采访人员在杭州米友圈科技有限公司的公众号米友圈妈咪团发现,该公司发布了276篇处罚公告,内容显示,多位代理经销商因低价售卖而被封号。但是采访人员在某二手电商平台看到,有卖家发布的该品牌纸尿裤一包售卖为75元,比充值38000元成为最高代理商的拿货价78元还便宜。
有业内人士告诉新京报采访人员,限制低价转卖是微商常用的手段,代理商买的货用不完,退货难,只能低价到二手电商平台售卖,“无需囤货没有想得那么美好。”实际上,二手平台转卖也存在风险,一旦被公司发现,就会以乱价而处于封号,“不仅不能再拿货,充值剩余的钱可能也不好拿出来。”
新京报采访人员 秦胜南
编辑 王琳 校对 李世辉