货主|中消协点名带货主播，下沉市场的“韭菜”割不动了？主播|点名|下沉|中消协|韭菜

文/东方亦落
此次双十一，直播带货无疑是最热门的卖货方式。不管是专业主播还是明星名人，都卯足了劲往上凑，可谓八仙过海各显神通。可事实证明他们不是“神仙”，反而是频频翻车的“蹩脚主播”：李佳琦、汪涵、李雪琴因直播带货中的各种问题被中消协点名，而“快手一哥”辛巴被曝出在直播间卖的燕窝其实是糖水。
【 货主|中消协点名带货主播，下沉市场的“韭菜”割不动了？】直播带货如此高的翻车频率，或许与互联网、电商都越来越侧重下沉市场有关。根据《QuestMobile下沉市场报告》中的数据来看，截至2019年6月，下沉市场用户规模超过6亿，阿里巴巴2019财年年报显示，在超过1亿的新增消费者中，77%源于下沉市场。
作为电商平台力推的新模式，直播带货自然也要去下沉市场分一杯羹。如果说李佳琦、薇娅的崛起是得益于一二线城市用户的巨大流量，那么像辛巴这类主播的成功则是得益于下沉市场消费潜力的爆发，毕竟依托于本就是从下沉市场起家的平台，想脱开干系都不可能。
然而在吃下沉市场红利的这条路上，主播们似乎不太地道，一边赚得盆满钵满，一边随意“摆布”粉丝，加之直播行业的发展本身就存在不少问题，导致“翻车”事件频发。这种把用户当傻瓜的套路看似很灵，但真的能一直任其发展下去吗？
一、数据注水假货泛滥，下沉市场收割红利却屡次翻车
近日，中消协在官网中发布了《“双11”消费维权舆情分析报告》，在这份报告中可以看到不少为大众所熟知的名字：李佳琦直播间“买完不让换”、李雪琴直播销售数据注水、汪涵直播带货涉嫌刷单造假等。而快手头部主播辛巴也被职业打假人王海指出其拿糖水当成燕窝卖。
可以看到，这些名人翻车也是各有特色。
有消费者在网上爆料，称李佳琦只管卖不管售后，发现质量问题也不给换货，直接让消费者退货，消费者觉得自己受到了很大的冒犯，故而在网络上吐槽；
而知名主持人汪涵11月6日的“顺德专场直播”中，有商家表示缴纳了10万元的开播费之后，当天货品成交1323件，但是退货的就有1012件，比例高达76.4%；
当红脱口秀演员李雪琴和知名经纪人杨天真等嘉宾则是在双十一当晚被邀请参加了一场直播带货活动。当时数据显示有311万观众，气氛相当热烈。然而后来一位当天参与直播的工作人员表示，311万观众里真实观众还不到11万人，其他的都是“机器人粉丝”，就连那些评论也多是这些虚假粉丝刷出来的。
至于这样做的原因，自然是为了流量和人气。主办方把搞直播间气氛这件事交给了一家传媒公司，而传媒公司则将这个任务外包给了一家刷单机构，所以就有了双十一当晚看似热闹，实质上极其尴尬的那场直播。
事后，直播带货中翻车的当事人都做出了回应。
李佳琦在官微发布声明，说是由于厂家当时货品售罄才无法退货，并非故意为之，正在积极协调做好售后服务；李雪琴工作室则表示“作为嘉宾并不知情”，并说不会干造假的事，以后更严格要求自己；汪涵方面则表示“没有虚构数据或购买流量的行为，刷单之后的退单带有恶意攻击的特征，具体源头还未查清”。

文章插图
而辛巴在燕窝事件的“实锤”出现之前，更是信誓旦旦地表示绝对没卖假货，还说自己是被无端抹黑，燕窝的品牌方也非常硬气地配合辛巴，一度让粉丝们深信不疑，结果最后打脸也是最响的。
不知道大家有没有意识到，这种直播带货翻车的事早已不是第一次了，而且频率不低。自从直播带货兴起，类似事件频频发生，笔者还记得李佳琦直播间的“不粘锅”事件，还有罗永浩极力推荐的小龙虾包装破损和过期，仿佛就发生在昨天。
然而每次翻车，这些主播都能找出一万个理由，而且每次都能获得粉丝的原谅和包容。随着媒体的日渐发达，我们获取信息也更加便利，也知道主播看似轻松实则太不容易，李佳琦成名背后诸多艰辛，罗永浩为还债“不得不”在直播间卖艺。

文章插图
可这些都不该成为消费者宽容的理由，成年人的世界哪有容易二字，主播翻车不该成为必然被理解的事情。然而现实却是，在交易中最基础的公平、对等，到了直播带货这里就好似碰到了一个“黑洞”，被削弱甚至是失效。那么在这种现象背后，又有怎样的深层原因呢？
二、粉丝经济驱动造假屡见不鲜，直播带货翻车不是偶然