直播间|销售数据“注水”，假货频出，售后缺位，直播带货怎么管？数据|频出|缺位|汪涵|直播|直播

双十一刚过，剁手一族们下单买的东西也基本上已经拿到手中，今年的购物节比往年狂欢多了三天，因此又被人们戏称为“双节棍”。
这场网络购物的狂欢盛宴，可谓是有人欢喜有人愁。
双十一的“羊毛”薅得有多狠，双十一后的消费维权就有多么“痛”。
直播行业迅速崛起，今年的双十一，直播间成为了消费者们集中消费的购物环境，相比于往年的双十一狂欢，直播带货是最大的亮点，却也是最大的“槽点”。汪涵直播翻车、李雪琴直播被曝刷量、辛巴被质疑带货卖假燕窝、李佳琦直播间“买完不给换”……这都是最近人们讨论度十分高的话题，双十一直播带货的狂欢，更是凸显了商家、主播、消费者之间错综复杂的矛盾。
11月20日，中消协发布了“双11”消费维权舆情分析报告，通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，报告中指出，今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。
直播带货，这个正蓬勃发展的新兴购物领域，到底哪里出了问题？

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11月6日，著名主持人汪涵的“顺德专场直播”，开播费10万元，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%，直播过程中，由于大量多台退款单的刷单行为，商家还受到了平台方的虚假交易警告。
除了汪涵以外，当红脱口秀演员李雪琴也被曝其双十一当天参加的一场直播活动中的311万观众，其实只有不到11万是真实存在的，另外的几百万观众人数全部都是花钱刷量，评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”评论，也大多是机器刷出来的。
针对汪涵的疑似刷单行为，汪涵签约方银河众星回应称“这是假的”，17日爆料者白涛也发布声明称汪涵带货造假传闻属于虚假不实消息。而另一边关于李雪琴直播间的刷量行为，则回应“没有参加任何直播运营，对数据统计毫不知情”。具体的真实情况我们不得而知，但是直播间观看人数“吹牛”、销售数据“注水”等影响力造假的行为，却被中消协点名批评。

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刷量行为有无必要？
在现在的直播带货行业，名人带货往往都有坑位费，从几万元到几十万元不等，就像上述汪涵的直播带货，商家便是花费了十万元请来的。
但是，试想一下，假如某个明星直播带货时观看人数少，带货能力低，那么商家的投入与产出严重不成比例，谁还会再找这个明星带货？
刷单成本低，几十元便能买到上百个“机器粉”，在淘宝直播里，百元更是能买到上万个“机器粉”。刷的数据虽然是假的，但既能“保证”明星的“影响力”，又能保证明星的“坑位费”，对于明星或者MCN公司来说，着实是笔稳赚不赔的“买卖”。
同时，还有消费者在社交平台发文吐槽：“李佳琦直播间什么操作？第一次翻车，是只管卖，不管售后了么？买完不让换什么意思？那在直播间抢什么抢？费那么大劲抢完了，结果出现质量问题，一句让我退货不让我换搪塞我？我还怎么敢在直播间买东西？”

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直播带货只管带货却不顾售后服务？这也让李佳琦直播间又火了一把。而另外一边，辛巴的直播带货也被职业打假人王海指控，其所售即食燕窝产品“就是糖水”，而辛巴方否认指控，称其是按销售公司提供的产品信息进行直播推广，目前已将产品送检，若消费者不满，可申请退款退货，自己会全力帮助维权。
但是此事却也引发了人们对于直播间带货带假的舆论争议，毕竟直播间带假货，也是直播带货领域常常会发生的严重事故，今年八月份，一百万级粉丝的知名大V便在直播途中因售假而被警察当众带走。
直播带货是风口，也是风险，它带动了疫情时代下的经济发展，但其中却也存在不少的问题，数据造假、虚假宣传、制假售假、售后难以保证等等，这不仅侵害了消费者的正当权益，还严重影响了行业的健康发展。
将直播带货纳入行业监管领域，已刻不容缓。

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