维修保养|劣币驱逐良币几时休?( 三 )
作弊就好比吸毒,一旦触碰,就会停不下来,时间长了思想行为就会形成惯性,这也是很多售后企业或从业者转型失败的原因。
从前笔者认识一个朋友,做高端车维修,在香港都有自己的门店。一次偶然回到家乡,看到当地高端车保有量也蛮大,于是就在当地也开了一个高端车专修店,租了最好的场地,请了最好的师傅,机器设备都是用最好的,配件材料都是真货,然而一年之后却入不敷出。
究其原因有很多,其中一项他特别耿耿于怀,就是当地也有两三家同类的高端车专修店,专打低价策略,用副厂件,做诈保,对当地的车主客户做出了错误的引导和培养出了错误的消费观。这就是我们常说的一颗老鼠屎坏了一颗粥,劣币驱逐良币。
这位朋友关店撤离后不久,那两三家或是因为被当地保险公司联合上了黑名单,或是因为车主客户日益觉悟,渐渐的不是自己关店,就是生意惨淡,随后淡出行业。据笔者观察,这种情况导致当地很长时间内本地高端车专修店都做不起来,或者说几年都做不出一个像样的。
整个当地行业都被坑惨了!
经常听到很多同行说某地修理厂老板自谓:做了这么多年修理厂,现在都不知道怎么做修理厂了。
真的吗?
如果你真的真的一直是以技术和服务取信于客户,不管是对客户还是对员工,都以人为本,诚信经营,任何时候你都不会被淘汰。
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