腾讯微博停止运营背后,凸显的是服务傲慢
腾讯微博发布公告称:由于业务调整 , 将于本月28日停止运营 。
从新闻热点排行榜能进入前十来看 , 这是一个关注度比较高的新闻 。
但从评论区留言来看 , 阅读者一是关注“微博” , 再就是“腾讯” 。 但对于连在一起的“腾讯微博”四字 , 似乎兴趣不大 。
这应该就是腾讯关闭腾讯微博的原因:活跃用户数量有限 。
回顾腾讯近年来关闭的业务 , QQ的宠物和漂流瓶 , 微信的漂流瓶等 。
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QQ宠物费时费力 , 倒不如支付宝、拼多多的种树来的简单痛快 。 对比方兴未艾的活生生的宠物 , 对饲养者本身的作用 , 不可同日而语 。
而漂流瓶本身没有什么特色 , 难以长期吸引受众群体 。 夭折也在情理之中 。
应该说 , 它们都受到短视频平台的冲击 , 而逐渐让受众群体丧失了兴趣 。
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抖音和快手类短视频平台的快速崛起 , 对于以纯文字图片作为表述形式的冲击是显而易见的 。 即使是头条上 , 也有很多人转移阵地到西瓜视频 。
【腾讯微博停止运营背后,凸显的是服务傲慢】从大多数人的的阅读习惯来看 , 纯文字不如图文 , 图文不如视频 。 这些年来 , 凋零的文字平台如天涯论坛等并不少 。
这里的大多数人 , 指的是普通大众 。 我们不排除有一部分人喜欢纯文字的厚重感 。
所以 , 我们最近都在自己的微信上 , 看到了“视频号” 。 这是腾讯又要开始试图分一杯羹的另一个方向 。
但我还是有疑问:腾讯在短视频真的能夺走别人的口中之食吗?恐怕未必!
腾讯停止运营的这些业务 , 不仅仅是业务本身的问题 , 背后凸显的是腾讯服务的傲慢 。
腾讯人工客服热线打不通 , 已经不是什么秘密 。 我不知道腾讯的大客户是什么体验;事实是有许多普通的使用者 , 是亲身经历过的 。 而且网上舆论一致认为:确实如此 。
至于其游戏被诟病 , 虽然是屡见不鲜 。 这个话题不在本文的探讨范围之内 。
对大多数使用腾讯产品的人来说 , 我们现在确实离不开他的产品;但我们内心 , 还是存有对他服务态度差的反感 。
即使是腾讯新闻 , 植入式广告实在是太多太多 , 内容相较于众多的新闻资讯类平台乏善可陈 。 以至于诸多关注新闻热点的人群从来不会看 , 我有理由相信:这也许是腾讯的下一个死角 。
如果腾讯依然仅仅是“什么热做什么” , 而不去真心正视服务 , 或许他新介入的业务 , 还会重复腾讯微博的结局 。 而他与阿里在大众眼中的区别 , 也会越来越大 。
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