脏乱差|从脏乱差到5S管理高手，年产值近420万，这维修厂做足了功夫年产值|功夫|5s|高手|周斌|维修

作者 | 黄灿
来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）
作为人，何为正确?----稻盛和夫
作为经营之圣的稻盛和夫先生无论是创立京瓷和挽救日航的过程中，都是他对这一命题的不断认知和践行。稻盛和夫先生认为：企业家要想得到长期的发展，就必须要在企业内部确立正确的“思维方式”并努力和员工们共同拥有这种“思维方式”。
独中有偶，在描述东呈酒店集团一书《再多一点》中，创始人程新华也对企业的“思维方式”做了系统的描述，他也认为，全公司上下所有人员本着一切以客户的需求并提供超越同级别的住宿体验为正确的“思维方式”。
而本文所讲述的，正是一位来自湖北4线城市“正确思维方式”的汽后践行者---湖北襄阳市宜城市正鑫名车维修老板周斌的创业故事。

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目前宜城正鑫汽修的图片
01
宜城正鑫汽修掌门人周斌出生于上世纪70年代，少年时代是在丹江口市周边的一个小山村度过的，世代以务农为生。周斌自打懂事起，就和其他农村的孩子一样，早早的分担了家庭的责任，遇到双抢时节，还要下田挑稻谷。
上个世纪90年代农村生活本属不易，而在丘陵地带务农比平原务农更艰苦，因为丘陵地多属梯田，无法使用大型农用机械，并且责任田一般都离家比较远，稻谷要用人力一担担的挑出来，周斌在读中专时就暗暗发誓，一定要走出大山，永远不回农村。

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周斌近照
在这个念头的指引下，初中过后转到宜城市中专毕业后的1998年，周斌正式开始了汽车维修学徒的生涯。由于地处湖北襄阳，也是著名的二汽机械系统主要生产基地，周斌学徒的修理厂以维修商用大车为主。
而周斌的师傅是一位比较固执且刻板的技术工，对学徒非常严厉，有一次，在拆卸发动机的过程中，周斌的手被砸伤。经过这件事，周斌觉得修大车风险较高，并且由于师傅的态度问题，周斌萌生了修小车的想法。
1998年的下半年，周斌开始学习维修小车的技术，这一学就是3年。2001年，23岁的周斌第一次开始尝试创业，在一位特别关照他的表叔带领下开了一家修理厂。但是，由于两人年龄差距过大，经营理念也不相同，合作几年后分开了。
2005年，周斌在一个大修理厂院内承包了两个维修车间，正式开始了独自创业的生涯。
由于技术好，为人勤劳实在，很快周斌就拥有了一批忠实客户的信任。这时候的周斌，还没有考虑到如何为修理厂起名字。他认为，只要技术过硬，服务态度好，用心对待客户的信任，把客户的车当作自己的车维修，门店有无名字并不太重要。
这也为后来正鑫汽修以正念为导向的企业文化：‘把客户的车当自己的车修，服务好每一个客户，成就每一个员工。’ 埋下了伏笔。
2007年年底，由家里支援一部分和自己几年赚的一共20余万元，周斌在宜城市振兴路上购买了三间一共140平米的门面，又租用了隔壁的一间，一共4间门面，这次门店就不能没有名字了，于是周斌也没多想，就取了个振兴路的谐音—正鑫，由此，正鑫汽修正式亮相了。
02
由于正赶上私家车井喷的时代，周斌的正鑫汽修生意也越来越好，学徒也增加到8个，由于以前学徒不愉快的经历，周斌对待学徒非常好，他从来不认为学徒手艺学成后离开自行创业是一种背叛，而是真心实意帮助想开店的学徒。
如果有学徒自行开店，他除了将进货渠道，以及开业一系列的注意事项等毫无保留的告诉即将开店的学徒外，还对学徒将原本属于正鑫的客户带走保持宽容的态度。他认为正鑫的客户如果你有能力带走，那么说明我还做的不够好，不存在抢不抢客户的问题。
2014年，由于生意越来越好，正鑫汽修的营业额每个月可以做到10万左右。地方实在转不开。另外，搬迁的另一个最大的动机，就是因为现有门店比较脏乱，没有任何规则，就连插头裸露了也没人管。他想借这个机会彻底改变一下，经过多方探寻，搬迁到了现在的门面。
搬过来后，周斌首先将硬件设置添置周全，工具柜原来只有两个，工衣也是各种润滑油厂家赞助的，五花八门。当时的他以为，只要环境好了，工具配足了，这些脏乱的现象就会消失。
然而，令他始料未及的是，当他说认为的一切准备妥当的时候，发现脏乱现象一切照旧，人比以前更累不说，并且产值很难进步，周斌开始迷茫了。