全球最大IPO背后一家公司用科技点燃人间烟火都市快报16年前的担保交易

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都市快报16年前的担保交易，解决了陌生人在互联网上交易的难题；10年前的快捷支付，解决了网上支付成功率不高的问题；7年前的余额宝，让普通人一元钱就可以理财；3年多前的收钱码，让每一个路边摊都能享受移动支付带来的便捷。
蚂蚁16年，科技是流淌在血液里的基因，也是推动蚂蚁业务进化的最核心驱动力。科技为整个数字经济革命贡献了一系列创新产品，不再是冷冰冰的存在，它带来了光和热，让每个人都能感受到的温暖。
正如蚂蚁集团董事长井贤栋给投资人的那封“因为相信，所以看见”的公开信中所言， “这些技术从实验室里走到田间地头，走进每一个老百姓充满烟火气的市井生活，走到每一张因为改变而绽放的笑脸身边。 ”
在蚂蚁即将挂牌上市之际，我们试图通过一些人和一些事，来还原这家公司和这座城市，给每个普通人的生活带来了怎样的改变。
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飞琯，蚂蚁集团城市服务华东区总经理。
蚂蚁有个部门
10多年从来没赚过一分钱
2011年5月10日的阿里日，飞琯入职了。当时，她觉得这家公司氛围真好，上班时间还能搞大party 。 9年过去了，打开支付宝，点开市民中心，里面的所有政务服务就是她和同事们这些年打下的“江山” ， “网上办事缴费，每一个都像是自己的孩子。 ”这些年，飞琯见证了支付宝政务服务从0到1再到N的整个过程。
在阿里，政务服务这个项目10多年的时间里，不仅没有赚过一分钱，还花了不少钱。
说起来，最初的那几年，这个钱可是一点都不好花。敲开一家家政府机构的大门，好多人手机里连支付宝都没有，飞琯说那会儿评判这次拜访有没有效果的一个标准是有没有让对方下载支付宝，如果有下载，并绑定了银行卡，她就开心得不得了。
支付宝的民生服务已经深入人心了，但是政务服务却始终突破不了0 ，飞琯和团队都很着急，转机来到了2015年，浙江图书馆宣布正式入驻支付宝城市服务，这是全国首个在支付宝钱包建立服务窗的公共图书馆，这也是支付宝第一个政务服务， “前后对接了两个多月，要打通很多系统，沟通和协商双方的诉求。 ”飞琯回忆。
有了第一个政务服务，就会有第二个、第三个……飞琯和小伙伴们每天想的就是如何将日常生活中遇到的难题一一解决。飞琯记得有一次她开车去处理交通罚款，结果就在交警队的门口，却又违规了一次。
【全球最大IPO背后一家公司用科技点燃人间烟火】回来后她赶紧找相关部门解决这事，后来的结果，大家都知道了，处理交通罚款这类的事情可以线上操作了。
说起来，支付宝的政务服务在2016年后就开了挂，“最多跑一次”提出后，更多的政府部门主动找上门了。除了交通事故处理、图书借阅，还有停车泊位、加油、出入境办证、车牌摇号等，杭州将大部分政务服务一股脑全搬到支付宝上，走出了全国样本。
在支付宝城市服务推进的这些年，飞琯和团队的小伙伴常年在全国各地的政府部门转悠，被称为“空中飞人” 。后来去各地的政府部门拜访的时候，不少公务员还能主动来聊聊蚂蚁森林能量，甚至在蚂蚁庄园里喂鸡。
这两年，政务服务已经跳脱出机械地将原有的政务服务搬到支付宝上这么简单，飞琯在考虑的是如何和政府部门合作有一些创新产品，比如说从杭州走向全国的健康码，第一行代码还被国家博物馆收藏了。
健康码项目在全国紧急上线的那段时间，飞琯和同事们身处各地，每天要和政府部门的公务员、公司技术团队的小伙伴开无数个会，自己部门的盘点经常是在凌晨三四点才开始，结束时天已亮。
飞琯觉得再辛苦都值，这些年，虽然确实没为公司赚取一分钱，但想想大家因为在支付宝办事而少跑了腿，就觉得超开心。
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可乐，蚂蚁集团产品经理。
公开吐槽公司
却被“奖励”了一个工作室
和飞琯不一样，曾有一段时间，可乐一直很郁闷。可乐是蚂蚁的一名产品经理，他说自己像一瓶晃动中的可乐被突然打开，脑子里的各种想法，像泡沫一样多到停不下来，有同事开玩笑说他是“黄龙病人”（黄龙是支付宝大楼所在地）。

全球最大IPO背后 一家公司用科技点燃人间烟火

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