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自助咖啡
当一个品牌高端化之后 ， 它所从事的市场行为不再仅仅是将商品进行出售 ， 而是在事后 ， 让消费者感受到"自己依然受到品牌关注" 。 这也是为何华为要提升客户服务质量 ， 始终以消费者为中心 ， 并通过透明化的服务流程 ， 打消消费者所有顾虑 ， 让消费者从心里对华为产生信任和好感 ， 同时华为在客户服务中心还提供了其他高品质的产品体验 。 这也是高端品牌客户服务与其他品牌客户服务的区别 。
新模式服务体系夯实华为高端品牌形象 ， 未来还会有更多的华为客户服务中心采用这样的运营模式 。 但是也要注意到 ， 这种智能化的 ， 高效的 ， 可推广的 ， 以消费者为中心的客户服务体系势必会成为一种可学习的标准 ， 让沉寂已久的客户服务行业多一分波澜 。

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