真的是“百思不得其姐”,姐夫又开始大规模封号
近日 , 一大批卖家都毫无征兆的收到了姐夫“透心凉”邮件 , 邮件表示:根据亚马逊商业解决方案协议第三条 , 我们停用了您的亚马逊账户 , 并禁用了您的商品信息……我们发现您的账户与不能用于在我们网站上销售商品的账户相关联(如下图) 。 ?
文章插图
亚马逊今年已经第N次突然抽风了 , 在6月份 , 亚马逊低下高傲的头 , 首次承认那次关联是自己误判造成的 。 亚马逊在邮件中表示:“为了维护社群秩序 , 我们严格惩治不良行为 , 偶尔发生误判在所难免” 。
据了解此次中招的站点有北美三大站点 , 德国站 , 法站 , 日本站 。 可怕的是 , 账号明明没有任何异常操作就被封 , 更可怕的是“奇葩”的封号理由 。
关联的原因居然是:
①法人名字关联:由于账号登记材料英文名重名被判定为账户关联 。
【真的是“百思不得其姐”,姐夫又开始大规模封号】②同套资料不同站点关联:也就是与同套账号禁售站点关联 , 由于其他站点关店导致亚马逊误判 。
对此不少卖家表示:
卖家A:亚马逊:我不管、我不管、就是你们的问题 。
卖家B:一脸懵...我用着本地网络、VPS登陆也中招?
卖家C:期待有解封的卖家来说说经验 。 等寂寞到夜深 , 夜已经泛凉 , 也已经荒凉 。
卖家D:这个关联账户一直都在发生 , 其实就是怀疑你了 , 但又没有确凿证据 , 但又不想放过一个 , 所以要你自己证明清白 , 宁可错杀 , 也不可枉过 , 亚马逊玩的手法很曹操啊 。
这次大规模封号的原因目前还没给出准确消息 , 究竟是如大家所说的 “误杀”?还是亚马逊接下来又有什么大动作?无论如何 , 对于无理由封账号对卖家来说都是不公平 , 不合理的 。 尤其对一些老账户一旦被冻结 , 就将面临大量货品堆积 , 影响资金周转!
找到关联的原因
被波及到的卖家一定要先找出被关联的原因 , 再针对性地进行申诉 , 这样申诉成功的几率会更高 。 通常导致账号关联的原因有:
1.登陆环境
? IP地址
? Cookie
? 打字习惯/速度
2.硬件因素
? 电脑
? 路由器
? 光猫
3.账号相关
? 地址
? 信用卡卡号
? 同一个收款账号
? 同一个邮箱
? 同一个手机号码
? 不同店铺之间的listing高度相似
账号关联 , 申诉回来的机会大嘛?
账号遇到了关联 , 申诉回来的概率无疑是我们最想知道的 。 正常来说两个账号发生了关联一般只能挽回一个账号 , 当然运气好、技术硬或许可以把两个号都拿回来 。
下面我重点的讲一下账号遇到关联怎么怎么判断它回来的概率 。
申诉回来概率较高的两种情况:
1.同套资料不同站点发生关联 , 且两个账号都还在的 。
2.发生误判 , 比如碰巧遇到同名的人 , 亚马逊觉得你是同一个人 , 而发生误判关联 , 这样的申诉回来的概率会很高 。
申诉回来概率较低的两种情况
1.同套资料不同站点发生关联 , 但有一个账号给封了 , 那么这样申诉回来的概率就比较低 。
2.发生强关联 , 比如两个账号使用了同一张信用卡、同一个IP地址、同一个邮箱等等 , 这样申诉回来的概率就比较低 。
关联申诉方法分享
找出关联的原因的三种方法:
01、卖家自己找出关联的原因
比如是因为IP关联 , 我们可以这样解释 , 首先一定要承认自己的错误(亚马逊是没错的) , 然后针对关联的原因给出一个相对的解释 , 说明为什么会犯错误导致关联 , 再保证今后不会在犯这样的错误了 。
02、服务商查询
如果你实在想不起是什么原因导致账号发生关联 , 可以找服务商查关联原因 。 这种方法比较靠谱 , 缺点就是要花钱 , 但是没有说到点上的申诉的通过率是很低很低的 。
03、亚马逊客服?
我们可以联系卖家支持或电话相关团队 。 他们会告诉你关联到那个账号 。 至于能不能具体的告诉你原因 , 还需要看你匹配到的工作人员有关了 。
另外 , POA最好是按照亚马逊的标准格式和内容来写 , 条理清晰 , 观点分明 , 这样会更方便审查人员进行审查 。
什么是POA?
亚马逊行动计划 , 即POA(Plan of Action)指的是卖家向亚马逊卖家绩效团队所做的声明 , 通常用于申诉或防止亚马逊封号 。
编写亚马逊POA需要注意三点
1.导致问题的根本原因是什么?
2.你将采取哪些措施来解决该问题?
3.你将采取哪些措施来避免将来出现问题??
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