不到4年,探探凭什么被7.71亿美元收购( 三 )

  • 朋友圈;
  • 匿名暗恋表白;
  • VIP会员服务(会员专属身份标识、每天5个超级喜欢、滑错无限反悔、任意更改定位以及无限喜欢次数);
  • 闪聊 。
  • 可以看到探探的核心路径是:先利用左右滑动的卡片机制发现人 , 匹配成功后进行交流;然后提供交流的辅助工具 , 同时保障女性用户的体验和防骚扰;最后是沉淀用户内容和关系链 。
    这是条明线 , 我个人理解还有2条暗线:一条是匹配算法 , 一条是运营保障 。
    前者主要是基于匹配成功率和后续的聊天情况进行优化 , 探探为此做了标签、兴趣爱好、问答一系列维度的拓展 , 既能让用户更全方面的认识对方 , 也能优化匹配算法 。
    后者就是我们下一个环节的主要内容 。
    4. 运营保障主要包括产品机制、信任问题的解决和产品氛围这几方面 。
    1)产品机制
    首先探探在产品设计上就设置了准入门槛 , 别瞎搭讪 , 对方也喜欢了你才能聊天 。
    而匹配机制本身就是基于行为、标签、兴趣爱好、问答这些维度进行匹配的;所以你们双向喜欢之后 , 认可对方的可能性也会很高(聊天回复率60%) 。
    对男性用户而言 , 有很多女性可以滑 , 一两个不喜欢你也没什么问题 , 毕竟一天用户能滑一两百个 , 对女性用户而言 , 你喜欢的 , 对方很可能也喜欢你(男性60%的喜欢率) 。
    后续聊天过程中的一些破冰工具、聊天保护 , 一方面能让双方尽快交流起来 , 另一方面也在保护着女性用户 。
    只要男用户的聊天中涉及到“约吗”或类似敏感词 , 系统会立刻弹出窗口 , 询问女用户是否遭到骚扰 , 如果女生回答“yes” , 则一键拉黑并举报 , 探探人工客服会立刻介入调查;倘若发现情况属实 , 男用户就会被直接封号、甚至封手机数据 。 ——来自探探CEO演讲
    通过以上的一些产品机制上的设计 , 女性和男性的满意度都能得到保障 。
    2)信任问题的解决
    用户来到你这是孤零零的一个人来的 , 在这个新的世界里 , Ta的信任关系是需要重新建立的 , 主要是人与产品的信任问题 , 以及人与人之间的信任问题 。
    探探主要是通过这几个方式来解决人与产品之间的信任问题的:
    前两个比较好理解 , 男性用户就是来找女性用户的;一些产品冷启动的方式就是扒一批美女头像上传 , 然后吸引一批男性用户过来 , 打了很多招呼都没有反应 , 然后就没有然后了 。
    保护用户隐私 , 主要是屏蔽了手机共同的联系人和匿名恋爱告白 , 让用户可以上传通讯录 , 以及放心的用 , 后续你通讯录里的人可能哪天就收到探探的推广短信了 。
    探探主要是通过这几个方式来解决人与人之间的信任问题的:
    • 头像坚持人工审核;
    • 丰富兴趣标签 , 更全面的认识人;
    • 真实头像认证 。
    据CEO分享的数据 , 2019年探探用户中取得真人头像认证的人数已经超过60% 。
    解决了信任的问题 , 用户就会对平台更加信任 , 也才能更长久的留下来 。
    3)产品氛围
    主要是维护整个产品的氛围 , 对于营销号、骚扰行为都会进行封号 。
    1.2亿注册用户里有5000万都被永久封号处理 , 凡是低质量头像、违规、营销、骚扰的 , 对于社区其实毫无正面影响 , 该关就要关 。 ——来自CEO采访
    用户需求存在 , 产品方案有价值 , 迭代路径清晰 , 解决了信任问题;并且通过产品+运营手段保障了整体的氛围 , 留住了女性用户 , 于是探探的飞轮就有机会转起来了 。
    四、探探的模式主要是业务模式和盈利模式 。
    1. 业务模式和陌陌一样 , 探探的基石是社交 , 在此之上是社区氛围 , 最上层是变现 。
    不到4年,探探凭什么被7.71亿美元收购文章插图
    2. 盈利模式探探主要的盈利模式是会员+增值服务 , 它的变现逻辑是在用户的关键行为节点上设置障碍 。
    我们来看看它都有哪些东西:
    • VIP会员服务(会员专属身份标识、每天5个超级喜欢、滑错无限反悔、任意更改定位以及无限喜欢次数);
    • 查看谁喜欢我(查看喜欢你 , 但你未滑过的人);
    • 超级曝光(30分钟内获得最高10倍曝光);
    • 超级喜欢(会员次数用完后单独购买);
    • 闪聊(开启快速蒙面聊天);
    我尝试着翻译一下 , 就是花钱提高成功率: