客服一开始回复24小时有效期 ， 确实在说法上也很容易让人误解 。 应该给客户解释清楚 ， 并不是抢到了之后在24个小时内付款 ， 而是有效期是24小时 。 抢到订单之后就应该立即付款 。 确实平台在制定规则上有不完善的地方 ， 给客户造成了误解 。

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标题：淘宝|杭州：男子在淘宝抢购新宝马4系，双十一下单成功却无法支付！( 二 )