推广|论﹒是 | 别让“下架4G套餐”赶走了“5G用户” 来源：交汇点新闻客户端5G商用

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【推广|论﹒是 | 别让“下架4G套餐”赶走了“5G用户”】5G商用已经一周年，有人尝了鲜、升级了5G ，有人还在观望。连日来，各大运营商APP将5G套餐摆放在焦点位置， 4G套餐的办理入口已失去影踪。业内透露，运营商为了推广5G套餐，悄然将低价的4G套餐下架，用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服。有部分地区电信运营商甚至直接将4G套餐下架。今天的“论﹒是” ，我们来聊聊“4G”进“5G” 。推广5G ，是好事。可客观地说，从“4G”进“5G” ，面临不少困难。比如，有的地方存在基站建设不到位、信号弱等问题；比如，用了5G ，手机电量耗费巨大；再比如，资费更是用户优先考虑的因素。想当初，从“3G”进“4G” ，经历了好几年时间，而从“4G”进“5G”难度更大了。因为，如今4G基本能满足用户的日常需求。虽说5G的下载速度比4G快了很多，但一般用户下载影片时，用的都是WiFi 。既然没有更高的需求， 4G用得还顺心，也就难怪更多的消费者选择了观望。加之，网上有不少已经升级5G的用户，因为用户体验差，想要退回4G的吐槽，更是让不少消费者坚定了再等等的决心。5G是新事物，如何推广考验运营商的智慧。用不用5G ，应是用户的自主选择。可在实际推广中，出现了一些“被5G”的情况。从当初运营商取消不限量套餐，到如今逐渐下架4G套餐，从“自主选择5G”到“被5G” ，暴露了5G推广中存在的“急功近利” 。这些“强推”的硬做法，只会消解用户的信任甚至让用户产生抵触心理，更不利于5G的推广。信通院运营数据也显示，许多5G套餐用户依旧是用着4G手机，甚至3G手机。可见， 5G推广中存在水分等问题需要引起重视，一些方式方法还需要改进。推广5G是一项业务，更是一种服务。价格实惠、信号好、用得舒心，用户自然会用脚投票。引导更多用户升级5G ，还需要加强服务、创新办法。一方面，需要加大硬件投入，比如，根据城市人口、基站容量测算，加强基站建设，等等；另一方面，还需要以优惠促推广，以试带用，以口碑引人气，形成良性循环。归根到底一句话，推广5G ，别忘了时刻把尊重用户、服务用户放在心上。
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