36氪专访 | 腾讯930变革“设计师”杨国安：数字化转型，最难还是处理人的问题( 五 ) 2018年以来

所以很多行业都可以数字化升级。
36氪：那么什么行业不太适合数字化升级？
杨国安：第一、偏创作创造的行业， Creativity 。比如做游戏、写作，这类行业数据科技可以帮忙提供工具，但很多剧情和内容比较难数字化升级。
第二，人为因素影响大的行业很难，数据科技的价值相对较低。比如存在数据隐私问题，数据采集之后也不能用，还有监管问题。
36氪：青腾大学有产业学院、文创学院、科技学院，这些企业家学员对于腾讯最大的需求是什么呢？
杨国安：第一，视野和认知升级。因为我们确实能提供好的课程， 18个月，全球课堂， 9个模块， 6个模块国内， 3个模块国外，每个模块有合作大学教授的课程，也有腾讯高管的实战经验和产品打法。整个课程都能做到理论与实践结合。
第二，圈层的合作。同学之间在同一个班互相学习，我看你的企业怎么做，我们怎么做，甚至我们之间有什么互相合作的机会。
第三，与腾讯的业务协同。比如与云、微信支付、广告，或者跨界合作一起共创，甚至腾讯也会投资它。
36氪：这三个里，前两个在传统的商学院也能得到。
杨国安：传统的商学院在认知上的升级没有这么强的理论和实践结合，还是以理论为主。
传统的商学院是教授懂什么就教什么，青腾大学则是以企业家的需求为中心。
对于我们来讲，我们帮助他看到成功案例之后，在路径方面给框架，比如数字化转型要想清楚三个问题：
1、Why ，数字化转型战略与你公司哪些方面是相关的，为什么一定要数字化转型战略，为什么非转不可，转型带来什么机遇，解决什么痛点，不转有什么危机；
2、What ，数字化转型从哪里切入，零售业的切入点在客户端和渠道端，制造业在制造端，每个公司的切入点都不一样。给你看了很多案例之后，你慢慢能够归纳应用于自己的；
3、HOW ，你引进科技升级之后，如何确保人的因素能够配合。架构、文化和人的能力如何做。科技不被使用也是空的，如果你有一个APP ，但销售人员都不会用的，对“智能制造”根本不懂，也不用于管理，这是不行的。
这些就是路线图，但是有地图之后呢？对不起，我不是导航，我无法陪你走，但是地图给你信心。我们能做是让你看到时代的潮流，以及不转型的后果。
这是永无止境的，数字化转型不是有或没有，不是0和1 ，是一个过程。从一个环节切入，每个环节都可以不断做深，然后优化整个系统，要碰到其他价值链的环节，所以数据、快速协调、能实时看到很重要。
36氪：“数字化转型”这个话题，除了传统产业，年轻人也会思考自己在这个过程和浪潮中有什么作用和机遇。杨教授，你对于年轻人有什么建议？
杨国安：第一，如果年轻人要在传统行业里创业，一开始就要用新的打法，运用数字化科技，这样一生出来就转型好了。现在很多新的消费品牌就比较典型。
第二，对于赋能者，要思考在哪些领域可以做科技赋能，比如做AI、大数据、算法、语音、客服的。
2B ，用新的科技赋能别人；2C就是直接进入了传统行业赛道，但是用新的方法来做。
36氪：以前成功的经验没用了？
杨国安：生意的本质还在，不能否定全部。数据和科技能够令好的工具变得更高效，但不能说商业本质不见了。