6.5.8 领导者的意识 211

6.5.9 创新解决方案 211

6.6 踩过的坑和经验总结 212

• 6.6.1 简单的数字改动导致电商网站搜索功能失灵 212
• 6.6.2 应用竟然被外部系统拖垮了 212
• 6.6.3 HashMap与并发 213

6.7 故障复盘流程及模板 215

• 6.7.1 什么是故障复盘 215
• 6.7.2 为什么要做故障复盘 215
• 6.7.3 如何做故障复盘 216
• 6.7.4 故障复盘模板 219

6.8 监控与告警 221

• 6.8.1 监控的重要性 221
• 6.8.2 监控哪些内容 221
• 6.8.3 告警 224
• 6.8.4 监控的架构 224

6.9 应急处置 226
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第3篇总结了做技术管理的诀窍 ， 揭秘如何从准备做技术管理到实现自我管理再到实现团队管理 。
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第7章 为成为技术主管做准备 232
7.1 构建自我阶段性目标 232
7.2 体验自己的目标身份 234
7.3 勇于抓住机会 235
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第8章 从自我管理转为管理团队 236
8.1 什么是领导力 236
8.2 如何构建领导力 237

• 8.2.1 维度1：提供清晰的领导力风格 ， 并以信任感作为基石 238
• 8.2.2 维度2：了解业务 ， 并带领团队达到高绩效 240
• 8.2.3 维度3：发展自己和团队成员 240
• 8.2.4 维度4：塑造未来 241

8.3 让自己成为T型人才 242
8.4 高效时间管理 243

• 8.4.1 确定该做的事情符合自己的目标 244
• 8.4.2 随时应用80/20法则 246
• 8.4.3 创造大块时间 247

8.5 遇到“不服管”的员工怎么办 249

• 8.5.1 每个人都是不错的 250
• 8.5.2 建立亲和与信任感 251
• 8.5.3 从绩效评估到建设性反馈 255

8.6 如何处理冲突 261

• 8.6.1 了解产生冲突的原因 261
• 8.6.2 正确看待冲突 262
• 8.6.3 处理冲突 263

8.7 引导员工主动工作 264
8.8 如何从带10个人到带100个人 266

• 8.8.1 在管理上面对的挑战 267
• 8.8.2 从管理1.0到管理2.0 269

8.9 如何对上管理 276

• 8.9.1 做好对上的预期管理 277
• 8.9.2 及时汇报 277

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