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接待新模式：精英队伍、科学分组
为了保证提供最高水准服务 ， 华为在服务员工里优中选优 。 经过面试、竞赛、答辩、培训 ， 一批脱颖而出的精英服务工程师来到华为客户服务中心（北京盈科中心） 。 他们不仅专业能力过硬 ， 而且个个都是全能选手：“面对面”服务坐席的工程师除了维修技能一流 ， 也能高标准完成用户接待、受理；协助取号的小姐姐 ， 对手机、PC、平板、耳机、手表手环等华为产品的使用技巧也能如数家珍；刚刚为你递上咖啡的服务员 ， 也能随时在坐席为用户维修手机 。 在科学的人力分配系统指挥下 ， 每位精英服务工程师出现在消费者最需要的位置上 ， 消费者的每个诉求都能获得来自他们最及时、专业、温暖的回应 。
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这些“新模式”的应用 ， 也带来了实实在在的效果：试营业期间 ， 相比其他服务中心 ， 华为客户服务中心（北京盈科中心）消费者平均等待时间节省6分多钟 ， 维修&咨询平均时长缩短40%！消费者的宝贵时间被实实在在节省下来！
同时 ， 华为客户服务中心（北京盈科中心）试营业期间消费者满意度也达到了惊人的100%！“为了每一位消费者的满意 。 ”华为服务负责人如是说 ， “华为客户服务中心（北京盈科中心）高效先进的服务能力 ， 将会陆续应用到其他华为服务中心 ， 我们的目标是消费者满意度100% 。 ”
轻松舒适的环境、专业快捷的维修、安心透明的服务、超高的满意度 ， 这些都成为了华为客户服务中心（北京盈科中心）的信任符号 ， 也成为了华为再次引领行业的服务新标准 。 能让大家如此满意的高水准华为客户服务中心 ， 你想亲自去看看吗？

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