发布|广发银行手机银行6.0年度版本暨线上渠道矩阵焕新发布( 二 ) 中薪|广发银行|焕新|矩阵|渠道

面对新冠疫情常态化考验，广发手机银行在危机中积极觅新机。
对内延展连接幅面，持续集成C（对私）G（政府）B（对公）等各类服务能力，推出线上中央财政非税缴费、跨省异地交通罚款缴费、“税银通2.0”服务，新推的便民服务专区，支持办理存款证明开立、电子发票、房贷报税、医保电子凭证、电子社保卡、税费查询缴纳等诸多业务；
全方位满足长者客群需求，推出爱心版手机银行，提供专属理财、健康医养和老年大学等专属服务，打造优质客户体验；
持续升级账户查询、转账等基础高频服务，账户交易明细查询年限延长，转账记录实现收支双向覆盖，他行卡转入体验更加便捷。新增的大额预约取现、同号换卡原来只能在线下办的业务，让客户足不出户尽享便利；
“扫码存款”服务，客户不用带卡，只要有广发手机银行，就可以在网点办理现金存款业务等。
广发银行还及时在手机银行等移动端推出防疫专区，协同集团其他成员单位推出“脱贫攻坚”等专项服务，支持“三区三州”等贫困地区商品销售，把金融央企服务疫情防控、助推脱贫攻坚等任务落到实处。
渠道联动
布局多层次服务矩阵

文章插图
广发银行本次随手机银行6.0一并推出的还有个人网上银行3.0、微信银行3.0和微信小程序2.0。
其中，个人网银实现了页面布局UI、重点功能交互、入口引流3大板块的全面提升。同时强化与手机银行互动，扫一扫网银页面即可通过手机银行便捷购买产品、参与活动；微信银行3.0新推服务大厅，聚合对客服务轻应用；理财、保险、基金、存款等栏目全新改版，新推分行专区，支持本地化经营服务；微信小程序2.0，作为轻量级便捷服务窗口，推出理财频道及各类快捷服务，专属海报分享功能，对接数字化基础能力。
广发银行以手机银行为主，渠道之间互相导流，各渠道协同的线上渠道矩阵框架业已形成。
“智慧、无界、普惠”，广发银行不断深化线上渠道“保银协同，搞建设、提质量、创价值”建设宗旨，积极引领移动金融服务模式创新，持续探索银行线上化数字化转型发展路径。目前，广发银行线上渠道销售占比已超九成，手机银行、个人网银服务客户双双接近5000万户，手机银行已成为该行主要对客服务和销售渠道，为有效服务实体经济和社会民生，推进高质量发展作出有益探索。