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洪华在这个小区投送快递包裹已经4年多 ， 很多顾客都对他很熟悉 ， 不少人还能叫出他的姓名 。 这种相熟的关系 ， 也让顾客们对包括洪华在内的快递小哥多了一份理解和宽容 。
采访中 ， 采访人员发现 ， 基于对电商物流和快递的认知度、熟悉度和使用频率的不断提升 ， 顾客普遍对包裹投递中遭遇因客观原因不能按时、准点投送的状况 ， 在快递机构、快递员主动沟通的情况下 ， 都能表现出极大的宽容 。
上游新闻采访人员 肖和坤 夏祥洲 陈骅
摄影 毕克勤
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来源：上游新闻 汇聚向上的力量

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