城市|在本地社区电商激战正酣时，送上线下城市开拓的实战真经( 二 ) 内部资料|外部|电商|开拓|社区

二、城市开拓经过调研之后，利用调研的资料进行市场规划、制定业务开拓策略、营销话术等；这是必须的，哪怕后面情况有变，有些策略不一定适用，也一定要做；市场调研做的越好，规划才能更合理，本人异常讨厌不切实际的超高目标，拍脑袋得来的任性指标。
新进入一个城市，一个市场，第一步是抓主要矛盾，一定要抓主要矛盾，采取“避实击虚，追求差异”的战术。
采取突破法，先突破一个点，以点带面，撕开一个口子去；最好的点就是竞争对手没有覆盖的点，或是不是主力的市场，也就是空白市场，这个点如何找，重点区域、重点渠道，根据本身的业务性质、自身水平、业务特点、优势进行选择。
这个时候就要看公司最高层的决策，就我自己也做过项目来看；如果是后进入市场的人，一定要利用避实击虚的方法，在对手没有进入、没有站稳脚跟的地方进行突破，采取农村包围城市的战略方法，大量的打阵地，然后再进行反攻。
当然，你要是在土豪公司，能够进行直接的攻坚战，那也无妨，不过对于大部分公司而言，恐怕都不能架得住任性的烧钱。
你可以看看，数次直接对抗的公司是什么样的背景，陪着在主战场打的小公司是什么样的下场，那就是大象战斗的余波波及的小蚂蚁的概念；反而是一些在更下一层市场，更偏的市场做的公司，最后被幸运的合并收购。
三、城市业务持续运营在城市开拓过程中，一定要守住一些底线，不能进入为开拓而开拓的状况；有很多市场人员，甚至是城市负责人、高层，为了客户量，为了成交量不顾一切的进行客户的开拓；这导致的后果就是——整个市场就像患了浮肿病的人一样，就是一个吹大的气球，只要一戳就破。
切记不要拔苗助长，有时候跑得快比跑得慢还会死的更快；当你连最基本的都没有理清楚，就妄想快速跑马圈地，以规模和速度取胜，后果会不尽如人意。
在城市业务开展到一定规模之后，一定要更加关注持续的运营。
维护老客户：当业务开拓下来之后，最重要的就是服务好，老客户的维护成本相对于新客户的开拓成本是非常低的，如果是长期持续不断合作的客户，成本更低；但很多时候我们都喜欢打仗，不喜欢养兵，特别是一线市场人员，这个时候一定要用制度来进行规范和预防，要不然得不偿失；我看到有太多公司进入了这个陷进，在业务开拓很长一段时间了，还是只以新业务开拓量为指标，最后让自己付出了沉重的代价。
产品升级：不断的推出新的产品，针对当地市场的情况、客户情况，开发一些新的服务、活动、产品，实在不行也要换包装，将产品做得更精细，更完善。
打造品牌：通过各种途径，社交媒体、微信公众号、公益活动等方式，让品牌在当地广泛传播，让产品和当地更多的呈现，建立良好的品牌知名度和美誉度。
深耕渠道：深挖渠道，已合作的渠道做到更精细化的挖掘，建立良好的合作关系，互利共赢的合作方式；扩展更广泛的渠道，建立护城河，建立同盟关系。
以上就是新城市开拓和运营的一些心得，其中每个环节更详细的做法，比如市场调研、直面竞争对手、品牌打造、渠道拓展等我会在后面的文章中进行更详细的讨论，请期待。
作者：markzou，微信公众号：markzou的笔记
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【 城市|在本地社区电商激战正酣时，送上线下城市开拓的实战真经】题图来自Unsplash，基于CC0协议。