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历史上，能够得到客户为一款ToB创新产品公开代言的现象，其实并不多见。飞书这一次，十分自信地将舞台的大半个时间都交给了客户来发声。
因为飞书相信，互联网公司做出来的ToB产品是应该有情感共鸣的。那么，飞书的“好用”应该让客户来发声。
11月17日，飞书5.0企业管理平台发布会上，这批已经深度应用飞书的的企业，包括万达、得到、文和友、旭辉集团、超级猩猩等企业家代表分享了他们对于数字化创新应用的认知和感受。
飞书如何“好用”？
先讲两个新故事
- 将沉睡的知识变废为宝
如果放在过去，如何调用企业这部分沉淀的文档，免于沦落为“沉睡”知识，一直以来都收效甚微。
据观察，截止今年统计，得到App已经构建有18万字的知识规模。
尽管得到App本身就是一家做知识管理的企业，对如何萃取知识、管理知识有丰富经验，但团队一直以来却在如何用工具管理知识层面犯了难。
过去，团队在微文档、石墨、腾讯文档、confluence等多款应用间来回切换，企业内部长期缺乏系统性知识总结和沉淀。如何构建知识库、搜索知识、使用和持续生产知识方面，有思考但奈何没有实现的途径。
在得到与飞书的共创中，得到提出了以“知识萃取”积累知识资产，开始在飞书建立自己的知识库，通过飞书完成知识网络建立、知识沉淀、知识搜索、知识找人。
得到CEO脱不花说，“我们将这个知识体系全部接入到飞书知识库，只要在这个系统汇总工作，你就可以把所有的内容搜索出来。”
一个直观改变是：基于飞书构建知识库后，员工查找知识的平均时间减少了50%，新人学习效率至少提高了一倍。而这种改变正悄然影响到得到其他业务环节中的效率提升。
- 打造组织管理的肌肉记忆
过去的一年多，飞书在超级猩猩的应用深度越来越强，团队完整经历了从能用到好用，再到爱用的心路历程。
举个例子。与其他很多新兴的健身品牌如Keep、乐刻等相似，超级猩猩也是近些年因新健身场景而出现的互联网健身领域独角兽。例如，仅仅在场地筛选、开店以及日常管理这件事上，超级猩猩就已经实现了业务的在线化、数据化管控。
但正因如此，超级猩猩面临着业务和人员规模增长中出现的多重压力：业务链条集互联网、装修、零售、健身为一体，跨城市、跨公司、跨部门，如何统一管理？当门店从一个城市2、3家店，到8个城市200+门店，团队从几十人到近2000人，如何高效协同？
如今，我们能够看到，飞书的上线使得超级猩猩在与外部项目团队进行日常沟通协作时，能够通过群组的在线，文档管理的计划、待办等全流程，以及会议+妙记快速拉起会议，从而串联起组织内外的高效协同。
超级猩猩联合创始人刻奇评价，“飞书的底层逻辑在于工具本身的‘杠杆效应’。在此之前，企业很多规范制度的推动通过行政手段最终只能浮于表面。飞书提供了一套完善的咨询服务，落地到整个实践过程中，而不是纸上谈兵。”
原来，客户的选择，不只因为是某个功能，而是这个功能背后所代表着工作方式的思考。
“新物种”应有所期待
实际上，从得到、超级猩猩的落地案例中，我们能够看到，客户对创新应用的理解不再是组织实现数字化这一动作而已，而是在组织数字化之后，能够迎合他们本身业务的个性化诉求，背后更深层次的其实是对组织个体的多元化协同效率、体验，以及创造性是有所期待的。
引述钛媒体曾对蔚来汽车选择飞书时的一段描述：
“它不属于传统工业组织，也不属于纯粹的互联网组织，它是由四种不同业态组成的‘混合组织’。这里的员工有着多元化背景：有的来自传统汽车行业，有的来自互联网行业，有的做软件系统，有的做销售/服务，有的还要进行前沿技术创新。不同背景的员工的加入，促使造车新势力的组织管理方式必须从赋能型与工业型组织，向系统型与共创型组织迭代。”
稿源：(雷锋网)
【傻大方】网址：/c/111YA3522021.html
标题：超级猩猩|飞书“超速”这一年