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飞书|一只飞鸟和一场盛大的买家秀( 三 )



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“更多的先进思想融入飞书,「共创」将成为飞书的未来主题”,飞书CEO谢欣表示。
不变的底层逻辑此次升级之后,飞书的措辞发生了从组织管理到企业管理工具的微妙变化。这次推出的新功能也显得非常具体,背后指向一些更具有普遍性的企业管理问题。
超级文和友CEO冯彬谈到了对于服务的理解时说,他觉得「好」的服务在于服务的温度。这种温度不是完全的把服务者的角色放小,而是要加一些烟火气进去。
“就像是小区里的小卖部阿姨那种‘不太客气’的感觉,你东西买多了她反而会让你少买点。”
这并不是一般概念里将服务硬桥硬马地推向极致的概念,反而需要退一小步,去做一些「对抗」顾客的事。冯彬希望超级文和友门店里的服务可以像顾客熟悉的社区馆子一样,老板知道你吃什么,点多了就会跟你说「诶你吃不了,先点这些不够再说」。这种对于温度的理解相对微妙,如果按照一层层开会向下传达的方式,意义很可能会被曲解。最好的办法是让门店里的基层员工直接看到冯彬的意思。
在飞书更新到5.0后,他已经将这些内容放在自己的「个人说明书」里。这是一个看起来有些像社交软件上个人简介的功能,实际则是一个挂在个人签名档上的飞书文档链接。将必要的信息放在「个人说明书」后,信息传递的精确度以及沟通效率将会进一步提升。这也是飞书继飞阅会之后发布的全新工作方式。
远程会议成为主流后,视频会议过程中的体验已经趋于完善,但会议之前仍有不少未厘清的繁琐事物,比如通知各方接入会议的过程,以及投屏的调试过程等。
飞书4.0推出的「飞书妙记」解决了开会这件事在会后的一系列痛点。在5.0版本中,飞书将飞书日历、视频会议的模块打通,推出了「飞书会议室」。这个软硬件一体的产品目前可以适配2-400人的会议场景,针对视频会议的会前准备阶段做了大幅优化。
“每个会议5分钟,每天8万场会议,合计40万分钟。”
40万分钟,是「飞书会议室」一天为字节跳动做出的提效贡献。未来「飞书会议室」将为所有飞书客户提供帮助。
另外,飞书5.0推出了「飞书人事」、「多维表格」以及「飞书审批」和「飞书合同」,分别对应着工作中不同的低效痛点。比如「飞书合同」作为新一代电子签产品融入了OCR技术,可以对合同实现全文扫描和智能比对,并且可以自动把不一致的地方标注出来,这意味着飞书可以代替人工对合同做一遍高精度的初筛。并且「飞书合同」可以对合同进行一定程度的风险预警,帮助人更好的对合同做出评估。
飞书在一年半的时间内像水流一样迅速涌入不同行业,酝酿出丰富的功能更新,但水流的质地,也就是飞书的底层逻辑其实被没有发生变化。
「个人说明书」意在使关于人的信息能更加聚焦,「飞书妙记」、「飞书会议室」的出现则是希望能通过不同技术的组合来规避人在工作中的低效工作。
关于「飞书人事」,飞书总裁张楠提到了之前的一次经历。
几年前找一个新业务负责人的时候,飞书人事帮了大忙。我在会上看到一位数据分析师提出了很深入的思考,于是顺手点开他的资料页。我发现他的专业很契合,之前恰好做过相关领域工作,进公司以来绩效一直也都很好,正是我们要找的人。事实证明我没有判断错,他很快就把业务带上正轨,现在已经在管理一条数百人的大业务线了。
飞书|一只飞鸟和一场盛大的买家秀
文章插图
All in One,效率,以及「人」的核心位置——飞书关心的一直是这三件事。
在第四次工业革命刚到来时,我们的忧虑是人类将会被机器取代。但当这样的时代真正切进生活,另一个没有预料到的情况是,人的作用正在超越制度成为现代企业的第一因素。
当智能化和数字化进步开始均匀的浸润每个行业,企业之间得以分出座次,将会取决于这个企业里人的潜力能在多大程度被激发,然后身位靠前的公司吸引更加优秀的人才,这些人才的能力需要在企业里兑现,又反过来倒逼企业拿出一套更加高效而完整的工作方式。
从这个角度上看,飞书从最初一个单纯的协作工具变成现在的企业管理工具,更像是一种双向选择的结果。选择飞书的先进企业自身也在各自行业的无人区里探索并完成进化,这成为飞书改变的另一层动力。
飞书|一只飞鸟和一场盛大的买家秀】每一个先进企业的加入,都让飞书成为一个更好的飞书。


稿源:(品玩)

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标题:飞书|一只飞鸟和一场盛大的买家秀( 三 )


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