地产行业此前往往给外界一种一切反馈流程都很慢的印象，传统企业中繁复的层级关系让这样的痛点无法去除。“CEO直通车”依靠飞书的开放能力，使得投诉信息在企业内极大的扁平化了，并且自动生成的飞书文档也使得投诉内容易于管理和跟进。
企业级服务往往被认为是一个零和市场，这里很难出现短期内的迅速转向。但大量头部企业在依靠旧有的一套办公工具闯出名堂之后，又在飞书出现后迅速转向，这种趋势本身就在为飞书在商业实践中的优越性提供背书，飞书的客户群体也已经从字节跳动或者互联网企业的狭窄圈子走出，迅速延展到各个领域。
成为流水的飞书飞书在一年半的时间里经历了两次产品升级，并且迅速收获了大量具有影响力的青睐者。但这仍然是一个十分年轻的产品。在飞书4.0发布的时候，有评论者提出这样一个问题：
“飞书是好用，但它有真正的护城河吗？”
现在看起来，护城河就是这些先进企业。
商业世界里，发展瓶颈在每个行业中频繁地出现和被打破，但这种阻力的感知往往是自上而下的。金字塔尖的先进公司是一个行业中最先感知到并且寻求变化的个体。如同超级猩猩对于健身单次付费的尝试，或者超级文和友背离西方餐饮连锁的商业模式，这样逻辑层面的创新在这些企业之前没有什么参照物。而作为这些先进企业的管理工具，飞书得以最先听到这些炮火中的声音。
飞书背后，中国企业级SaaS市场规模正在疫情带来的结构性调整下迅速扩大。
中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据显示，截止今年6月中国在线办公用户规模已经突破3.8亿人，使用率则从去年同期的21%增长至37.7%。市场规模方面，今年综合移动办公平台市场规模约125亿元，预计未来将以26.6%的年复合增长率稳健增长，至2023年突破200亿。
顺应这种变化，办公工具逐渐从原先意在规范流程的诉求里跳出来，开始被期待能真正解决企业发展中的综合问题。但这里的矛盾点在于，为了兼顾整体的流程化，它在结构和使用哲学上往往是有预设的，并且多少沿袭了这套系统背后搭建者的行事风格，而这放在各个行业中大多不能无缝衔接，这种摩擦本身带来效率的失去。
但同时企业的数据和经验积重难返，企业往往倾向于牺牲员工的一部分创造力和工作体验来避免整体的转向。这一套重流程轻体验的逻辑在制度引领个人的时代无可指摘。但当下的工作场景下，人的解放正在超越制度本身成为最迫切的问题。近几年跑出来的公司，也无一不是效率和创造力的苛求者。
因此企业对于一套理想办公工具所看重的东西变了，这个工具需要成为效率的朋友，并且保持哲学上的中立和开放。
“唯一不变的是变化本身”。
斯宾塞．约翰逊的话如果放在这里，意味着一个趁手的办公工具需要成为像水流一样成为「变化」本身。这套工具的功能单元需要在一定程度上是离散而可再造的，背后的研发者需要克制这种让产品过于一体化的思维惯性，留给每家公司以空间，来形成自己定制的功能。
飞书最早脱胎并服务于字节跳动，产品早期的绝大部分精髓都来自于字节跳动这个“飞书最佳实践的第一家公司”，但随着更多的先进企业的进入，飞书也从这些企业中吸收到更多灵感。这些先进企业珍贵的实战经验成为飞书独特的优势。

文章插图
脱不花在此次飞书发布会上提到了写周报这个事。这家公司对于飞书的「改造」甚至连飞书团队都没有想到。
写周报这个动作在成为企业共识后，其中形式主义的成分也越来越多。写是一定要写，还要尽量将平淡的一周卷出花来，而递上去成为众多周报中的一份后，上级还不一定会认真看。这样的周报失去了自下而上信息传递的价值，只会让整个流程中的所有人损失效率。
“在得到，基层员工赦免周报，管理者必须写。并且我们把周报制度改了，改成上级给下级写周报”，脱不花说。
这看起来是个反逻辑的事，但却更接近周报的核心作用。每位上级有多位下属，而一个员工只有一位直系上级，这使得下属会格外留意自己上级的周报。而得到的大部分高管都选择让自己的周报全公司可见，这保证了信息在组织内的透明，也意味着每一层级的管理者都是在整个组织范围内受到监督，他们不能懈怠每一位员工的周报。
得到在今年员工数量翻倍，但3月引入飞书后，企业在团队体量剧增的同时反而实现了管理效率的提升。得到对于飞书功能上的创造，也可以被理解为作为一家打通知识传播壁垒的企业，与一个打通知识沉淀与流转的协作管理工具，在「知识」层面的一次联手。

稿源：(品玩)

【傻大方】网址：/c/111YA1D2021.html

标题：飞书|一只飞鸟和一场盛大的买家秀( 二 )