义乌一男子试驾特斯拉,证件落车上让销售送回,对方的做法他愤怒

男子试驾特斯拉 , 销售多次催他签合同 , 拒绝后对方的做法他很生气
我们在购买新车的时候 , 选好中意的车型之后 , 接下来会在4S店销售人员的陪同下进行试驾 , 体验一下车子的情况 , 如果有什么不满意的 , 也好提前说出来 , 不要等提车之后才说出来 , 那就有些晚了 。
义乌的朱先生前段时间在网上看中了特斯拉Model3这款车型 , 很快特斯拉杭州萧山4S店的销售人员就把车子开到了义务 , 联系朱先生试驾 。 朱先生说当时试驾的时候已经晚上七点左右 , 他按照销售人员的要求提供自己的身份证 , 驾驶证等证件后便开始试驾 。
义乌一男子试驾特斯拉,证件落车上让销售送回,对方的做法他愤怒文章插图
但是在接下来的二十多分钟的试驾过程中 , 销售人员多次催促他签合同 , 当他拒绝之后 , 试驾随即就结束了 。 朱先生说当时他走了一二十分钟才回到家 , 回家之后摸口袋才想起来自己的驾驶证 , 身份证都在销售人员的车里 。
义乌一男子试驾特斯拉,证件落车上让销售送回,对方的做法他愤怒文章插图
朱先生说为了这次试驾 , 他特意把身份证 , 驾驶证放在了一个夹子里 , 提供给了对方 , 没想到下车的时候却忘记带走了 。 于是就立马在微信上联系了那名销售人员 , 结果信息发过去之后发现自己被拉黑了 , 打电话对方也一直不接 。
朱先生说在试驾过程中双方都是友好的交流 , 没有发生什么不愉快 , 而且自己还给销售人员买了水果 , 因为对方也没有吃晚饭 。 发生这样的情况 , 朱先生很愤怒 , 试驾结束不到半个小时 , 对方就拉黑了他的微信 , 电话短信也不回 。
义乌一男子试驾特斯拉,证件落车上让销售送回,对方的做法他愤怒文章插图
无奈之下 , 他联系了特斯拉的客服 , 客服联系到这位销售人员 , 对方给朱先生发来信息说东西都放在了4S店 , 要朱先生自己去4S店取 , 可朱先生却让4S店把证据邮寄给他 , 邮费什么的自己来支付 , 到付就行了 。
义乌一男子试驾特斯拉,证件落车上让销售送回,对方的做法他愤怒文章插图
特斯拉让朱先生到杭州去取回证件 , 朱先生觉得这就是他当时拒绝买车之后对方故意刁难他 。 事情真的如朱先生说的那样吗?当天陪他试驾的销售人员做了回复 。 销售人员说最好是本人来取 , 因为寄回去的话涉及到费用的问题 , 另外寄送的过程中要是出现快递遗失的话 , 到时候有是一个很麻烦的事情 。
义乌一男子试驾特斯拉,证件落车上让销售送回,对方的做法他愤怒文章插图
【义乌一男子试驾特斯拉,证件落车上让销售送回,对方的做法他愤怒】至于说不买车和不邮寄是没有关系的 , 对于试驾之后把朱先生删除这件事 , 销售人员说这很正常 , 因为他们做销售有很多客户 , 微信上只能有5千好友 , 现在人数要加满了 , 就必须把不会购买或者是短期内没有意向购买的人暂时删除 , 然后才会有新的好友加进来 , 电话确实没有接到 , 是后来才看到有未接电话的记录 。
义乌一男子试驾特斯拉,证件落车上让销售送回,对方的做法他愤怒文章插图
对于销售人员的说法 , 朱先生完全不能接受 , 对方提出让朱先生提供寄送地址 , 同时出具一份免责声明 , 朱先生拒绝了 。 他认为销售人员没有任何的歉意 , 态度也不见诚意 。 对于这件事 , 特斯拉品牌公关负责人表示客户能够给他们提供准确地址 , 将会派专人送还证件并道歉 , 另外赠送一些特斯拉的小礼品作为补偿 。
义乌一男子试驾特斯拉,证件落车上让销售送回,对方的做法他愤怒文章插图
同时 , 相关的销售人员也已经做了处理 , 对方也已经向公司申请离职 , 这起事件销售确实做得不对 。 不过遭遇了这件事之后 , 朱先生气不打一处来 , 坚持要求当事销售前来道歉 , 否则拒绝提供家庭住址 , 对此特斯拉方面也说很为难 , 销售已经提出离职 , 总不能要求她上门道歉 。 如果朱先生坚决不提供地址 , 他们只能把证件邮寄给朱先生所在的辖区派出所 , 目前双方针对这起事件还在进一步协商 。
义乌一男子试驾特斯拉,证件落车上让销售送回,对方的做法他愤怒文章插图
这件事 , 说起来销售人员确实有做得不对的地方 , 特斯拉方面也做了相应的处理 , 并且也拿出了诚意 , 那么作为消费者也没有必要再去深究 , 这件事确实是消费者受到了不友好的待遇 , 维权本没错 , 但是理性也很重要 , 要是一根筋儿抓着不放 , 到最后双方都会闹得不愉快 , 何必呢 。