双11考拉海购会员猛增104%，会员电商想象空间有多大？( 二 ) 天下网商记者管丽丹会员规模

除了让会员放心购物， “躺购”更像是内容“种草” ，平台将精选生活的1%商品提供给会员，不仅精致小众，还富有发现感。这一点，与内容平台“小红书”有异曲同工之妙。
精致、挑剔、高要求也正是考拉海购一直想传达给目标消费人群的平台定位。 “宁静个人精致的形象能够和考拉用户挑剔、高要求选货的形象重叠，身上的洒脱、随性又能结合考拉躺着买、轻松买的心态” ，考拉海购相关负责人透露，今年双11 ，宁静之所以能成为考拉海购代言人，也正是因为其展现出的“女王魅力” 。
在考拉海购上，消费者还能实现“拔草” ，以最快速度购买到心仪的产品。在缩短消费链路同时，考拉海购也在提升着消费文化，让用户的消费心态更理性。
【双11考拉海购会员猛增104%，会员电商想象空间有多大？】“双11期间，考拉海购实实在在为会员节省了超1亿元，这都有赖于我们的会员权益。通过会员折扣、黑卡消费金、运费券等，共同帮助黑卡会员省了钱。 ”11月11日晚，阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏向媒体表示。
考拉的会员制电商，有多大的想象空间？从“电商会员”到“会员电商” ，考拉海购闯出了一条新路。
今年8月21日，考拉海购宣布升级为会员制电商，成为阿里经济体的首家会员电商平台， Slogan变为“用黑卡，选全球” 。从进口电商到进口会员制电商，不仅仅是对自身定位的调整，也带来了业务模式和工作重心的转移。
紧接着的七夕，考拉海购就牵手网易严选联合推出分手礼盒“爱就是放手” ，借此强调考拉海购如今已归于阿里巴巴旗下，七夕宣布“分手”意味着告别过去，并正式升级会员电商。
此后，考拉海购持续在“会员”上下功夫。阿里巴巴集团副总裁、考拉海购CEO刘鹏曾在媒体采访中说：“以前更多是运营成交，现在运营的是会员满意度、会员的价格投资，以及会员觉得我们商品还有哪些不足。 ”
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今年9月，考拉海购甚至还推出了一项和电商毫无关系的服务——“一键开溜” ，在活动期间，只要打开考拉海购APP ，发送“开溜”给黑卡专属客服，输入姓名+电话，即可接听来电，逃离尴尬之地。而帮助黑卡会员逃离尴尬，正是从“会员服务”的角度出发，洞察了成年人容易尴尬的瞬间所做的一项服务体验。
今年双11 ，是考拉海购的又一次大考。经此一役，我们不难发现，会员消费被越来越多消费者青睐，并呈现出更多元、更独特的消费新趋势。
考拉海购数据显示，男士越来越精致，男士香水增速是女士香水的1.5倍，男士也注重居家情调，带动香薰增长600%；95后孕妈最注重防脱，进口防脱精华增长20倍；黑卡姐妹们敢花也会省，今年考拉为黑卡会员推出一只11.11元的爱马仕菜篮子，被一位上海全职妈妈秒杀。
于阿里而言，考拉海购补足了其在会员电商上的短板，丰富了阿里的电商版图，也与其他的品牌形成互补。从会员需求出发，反向推动货品、商家，满足新中产的消费需求。在与阿里体系打通后，考拉海购的会员战略将进一步升级，领跑会员电商新风口。
于电商行业而言，考拉拓宽了国内会员电商的道路，会员制电商通过服务特定人群实现平台价值，为电商行业展现出了更具吸引力的想象空间。
编辑郭小山