双11考拉海购会员猛增104%，会员电商想象空间有多大？天下网商记者管丽丹会员规模

天下网商采访人员管丽丹
会员规模同比增长了104% ，省钱超过1个亿。在宣布升级成为会员制电商后，考拉海购经历的第一个年度大促节日成绩斐然。
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在刚刚过去的双11里，考拉海购不光拉来宁静成为平台代言人，还继续加码了会员服务，让“黑卡会员”更具想象力。
而考拉海购“省钱省心，先上考拉海购”的运营策略，也展露了其对于电商模式的全新思考——原有的“海淘”下沉成为基础， “会员电商”才是业务主体，双11 ，打造的不是“狂欢节”而是“躺购节” ，会员服务成为业务核心。
电商直播内容化的巨大潜力这个双11 ， “乘风破浪的姐姐”宁静成为考拉海购11.11的官方代言人。 10月31日和11月10日，宁静两次亮相考拉直播间，化身为“全球保价官” ，为会员们谋福利，并表示“来静静Queen的直播间，躺着就购了” 。
“我特别喜欢带点野性的土的东西”“我口红涂什么颜色都对”“女人就是要有自信”……在10月31日的考拉爬树TV直播间里，宁静疯狂发射金句。
宁静并不是电商直播场上的新人，在此之前，她与淘宝直播一哥李佳琦的直播带货就登上过微博热搜榜，还被网友冠之以“滞销口红拯救者”的美名。可以说，宁静已是电商带货的行家里手。
但在万众期待的考拉直播首秀中，宁静却只聊生活不带货。直播中“离货最近的一件事” ，就是宁静挑战主持人的互动游戏，为考拉会员解锁各种红包福利。宁静还和自己的金牛座专属客服连线，通过“省钱精算师”工具，当场计算考拉黑卡到底有多省。
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宁静直播
而红包福利、星座客服、省钱工具，是每一位考拉黑卡用户都能享受到的服务。
请来明星做直播，却只聊生活不带货，考拉海购怎么想的？
实际上，明星直播是考拉海购直播内容化的新尝试。与一般的直播带货相比，因为考拉海购切入的是高净值人群，面对的是更挑剔的消费者，这部分人群不仅追求货品品质及售后服务，还关注购买过程的愉悦和尊贵感，这就必然要求直播提供更有价值的内容。
所以，考拉海购在做直播时，一开始便拒绝扯嗓子空喊折扣有多低，而在明星遴选、话题定制、场景搭建等方面高标准设计，让购买了黑卡会员的消费者得到的不仅是有竞争力的价格及服务，还可以与心仪的明星爱豆亲密互动，让消费者了解更多圈层之外的品质生活，而不以带货为目的的直播，更是一场场文化盛宴。
在电商直播赛道日趋拥挤之际，考拉海购的明星直播或将向着综艺化、对话节目化的方向发展，以内容驱动平台爆发。今后，黑卡卡友们提起考拉直播，最关注的不只是品质好货，更多是劲爆与深度的内容。
“全球躺购节” ，怎么躺？今年双11期间，考拉海购根据自身特点，提出“全球躺购节”口号。宁静担任代言人期间，提出“静选生活，躺着就‘购’了” 。一个“躺”字，展现出了考拉会员制消费的精髓：消费者不必费心寻找商品和反复比价，因为各类商品都是优中选优，可以放心躺着闭眼买买买。
今年双11 ，考拉海购为了打造“躺购”体验，从多个方面进行了服务升级。在核心的产品供应上，商品数量新增了358% ，包括11.11元秒杀的爱马仕菜篮子、爱马仕顶奢断货王康康包、AJ限量鞋、雅诗兰黛黑卡定制礼盒等。
购物体验上，连续开设了800多场直播，让黑卡会员可以云逛海外免税店，实现直播逛店云比价；定制化上，全球33个产业带和上百家工厂，源头直供会员；最基础的服务上，黑卡会员能够享受到专属人工客服，还可以匹配不同的星座。
考拉和宁静的双11直播间里，将会员这件事的价值上升到了更高的维度，一维是会员价，二维是会员权益，三维是会员尊享感。三大维度加持下的定制服务，让考拉的会员价值从众多会员制电商平台里脱颖而出。
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考拉海购双11成绩单
多重措施推进下，一份靓丽的成绩单展现在市场面前：双11期间，考拉海购会员规模在原有百万量级会员的基础上同比增长了104%；在李佳琦直播间， 1秒钟就卖出了10万张考拉黑卡。