（图表来自《南方都市报》）
物流是网购流程的“最后一公里”，也是用户网购感受到的最直接的服务体验。2020年是京东物流半日达（211限时达）推出十周年。今年京东物流在“分钟达”上实现了再突破，“11.11”第一单用时6分钟送达，乡镇最快一单15分钟送达，93%的自营订单24小时送达。
近几年，网购的物流时效显著提升，从京东物流建立的211限时达，到现在的“1小时生活圈”、分钟达，物流时效不断刷新用户体验的期待值。艾瑞《2020年中国“11.11”网络消费信任洞察报告》调研结果显示，超六成用户认为京东的物流时效性高、发货速度快，显著高于行业均值。在平台服务方面，京东获得的信赖评价明显高于行业均值。


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艾瑞《2020年中国“11.11”网络消费信任洞察报告》
【 成交额同比|千亿“11.11”背后，理性消费群崛起】这个“11.11”千亿成交额的背后，是一个向高质量增长转型升级的潜力市场。依托开放的数智化供应链基础设施，京东将不断为消费者提供更完善的消费体验，同时持续为更多产业注入信息经济新动能，促进产业降本增效。

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