导读：传统企业通过制造先进的机器来提升生产效率 ， 但是未来 ， 如何结构性地提升服务和运营效率 ， 如何用更低的成本获取更好的产品 ， 成了时代性的问题 。 数字化转型归根结底就是要解决企业的两大问题：成本和效率 ， 并围绕“多打粮食 ， 增加土地肥力”而开展 。
作者：华为公司数据管理部
来源：华章计算机
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01 “华为”数字化转型整体目标2016年华为变革战略规划 ， 明确要面向用户（企业客户、消费者、员工、合作伙伴、供应商）实现ROADS体验 ， 持续提升效率、效益和客户满意度 。 明确要用五年时间完成业务数字化转型 ， 数字化转型成为华为唯一的变革 。
2017年华为提出了企业的新愿景：“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织 ， 构建万物互联的智能世界” 。 同时 ， 华为公司董事、CIO陶景文提出了“实现全联接的智能华为 ， 成为行业标杆”的数字化转型目标（如图1-3所示） 。
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▲图1-3 数字化转型目标
对内 ， 各业务领域数字化、服务化 ， 打通跨领域的信息断点 ， 达到领先于行业的运营效率 。 逐步构建以“面向客户做生意”和“基于市场的创新”两个业务流为核心的“端到端”的数字化管理体系 。 管理方式从定性走向定量 ， 实现数据驱动的高效运作 。
对外 ， 对准5类用户的ROADS体验 ， 实现与客户做生意更简单、更高效、更安全 ， 提升客户满意度 。 华为首先从用户体验的视角表达了对行业的最新判断 ， 并将其总结为ROADS ， 即实时（Real-time）、按需（On-demand）、全在线（All-online）、服务自助（DIY）和社交化（Social） 。
02 “华为”数字化转型蓝图及数据治理的要求2017年 ， 华为基于愿景确定了数字化转型的蓝图和框架 ， 统一规划、分层次开展 ， 最终实现客户交互方式的转变 ， 实现内部运营效率和效益的提升 。 华为数字化转型蓝图包括5项举措（如图1-4所示） 。
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▲图1-4 华为数字化转型蓝图

• 举措1：实现“客户交互方式”的转变 ， 用数字化手段做厚、做深客户界面 ， 实现与客户做生意更简单、更高效、更安全 ， 提升客户体验满意度 ， 帮助客户解决问题 。

• 举措2：实现“作战模式”的转变 ， 围绕两大主业务流 ， 以项目为中心 ， 对准一线精兵团队作战 ， 率先实现基于ROADS的体验 ， 达到领先于行业的运营效率 。

• 举措3：实现“平台能力”提供方式的转变 ， 实现关键业务对象的数字化并不断汇聚数据 ， 实现流程数字化和能力服务化 ， 支撑一线作战人员和客户的全联接 。

• 举措4：实现“运营模式”的转变 ， 基于统一数据底座 ， 实现数字化运营与决策 ， 简化管理 ， 加大对一线人员的授权 。

• 举措5：云化、服务化的IT基础设施和IT应用 ， 统一公司IT平台 ， 同时构建智能服务 。

1. 基于统一的数据管理规则 ， 确保数据源头质量以及数据入湖 ， 形成清洁、完整、一致的数据湖 ， 这是华为数字化转型的基础 。
2. 业务与数据双驱动 ， 加强数据联接建设 ， 并能够以数据服务方式 ， 灵活满足业务自助式的数据消费诉求 。
3. 针对汇聚的海量内外部数据 ， 能够确保数据安全合规 。
4. 不断完善业务对象、过程与规则数字化 ， 提升数据自动采集能力 ， 减少人工录入 。

• 第一阶段：2007～2016年

稿源：(未知)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/111J2P402020.html

标题：华为的数字化转型与数据治理