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策略|运营数据分析,怎么做才有深度



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编辑导语:数据分析不仅仅是摆数据,同时深度的结论也很重要。空有数据,没有结论,对于决策者来说没有明确的用处。那么,针对一堆数据,我们该如何得出深度的结论?作者结合一个简单的场景,分享运营数据分析,怎么做才有深度?
策略|运营数据分析,怎么做才有深度
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“做分析不能光罗列数字,要有有深度的结论!”
这是很多公司对数据分析师的要求。然而到底怎么做才有深度?除了罗列购买人数、购买率等数据,到底还能分析啥?今天结合运营的例子,具体讲解下。
一、从最简单的场景入手设想一个最简单的场景:全场5折!件件五折!样样五折!作为消费者,我们最喜欢这种简单粗暴又实惠的方式。
但是站在运营的角度看,这样有啥问题呢?因为消费者不止一类人,每个企业面对至少四类消费者,并且其中陌生人才是大多数(如下图)。
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单纯地打折,导致的结果就是经营盘子越做越小,销量可能维持在一定水平,但总利润是越来越低的。
如果数据分析师不懂得背后的运营逻辑,只是单纯陈列数据的话,那么就会啰嗦一堆:“购买客户数XX人,购买金额XX万,较上月下跌x%……”
但这些都仅仅是现象陈述,这里的深度问题是:手段粗暴,缺少引流。如果一个企业的运营只会这么干,那历次打折叠加的效果更明显(如下图)。
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所以,想解读数据更深入,需要以下两者缺一不可:
二、从简单到复杂为了改变这种简单粗暴的做法,人们自然会想到:拆分人群来做。最直观的拆分是把新用户和老用户区分开,做不同策略。如果不考虑运营逻辑,数据分析师会本能的给出三个分析基本思路(如下图)。
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但注意,当策略有了组合的时候,就会有叠加效应,因此引出三个更深层的话题:

  1. 单个策略执行是否有效
  2. 两个策略之间,是否有衔接
  3. 整个策略组合,成本是否失控
这三个问题是由小到大,逐层解决的。
三、单个策略优化以获取新用户举例,设想一种最简单粗暴的方式:新用户首单1元买商品。优惠力度大,简单粗暴,作为顾客的话我们人人喜欢。
但是站在运营角度,这么简单的活动,都至少有五个部分组成(如下图)。
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如果孤立地只看一次活动,那么作为数据分析师,肯定只能得出:曝光量XX万,引导注册X万,购买人数X万这种没有结论的数据。
但是把所有活动,按照策略目标编织成活动组,就能进一步发现问题(如下图)。
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这里能反映出很多更深层的问题:
  1. 单一活动,没有做过优化
  2. 做优化毫无章法,无法有效积累经验
  3. 做优化仅仅优化某个部分,放弃其他动作
简单来说:运营自己没有本事做,瞎胡乱改,东抄抄西抄抄。如果这种状态也能出业绩,那就只能证明:大环境真的很好。如果没有出也是理所当然的。
策略|运营数据分析,怎么做才有深度】还有另一种情况,就是优化了若干版本以后,发现:一个渠道的新用户数/转化率是有上限的,至少在目前的文案创作能力+商品+优惠政策下,是有最大限额的。
如果能证明这一点,也能得出一个更深层结论:需要新开渠道,支持更大的业务目标。这样的结论,也能避免数据分析师被人揪着不停地问:“为啥就分析不出更多优化点了”——它可能真的就只有这么多。
四、两个策略衔接还拿上边的例子,当新用户完成首单以后,已经有了注册信息和首次交易数据,就能做更多分析,也能导出更多策略。
注意,在运营角度,这里的很多策略是固定可做的,根本不需要做分析也知道能做,数据分析支持的,仅仅具体的做法以及数量(如下图)。
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此时,除了简单地输出:复购率、复购人数、复购商品量等等数据以外,将两个策略结合来看,能看出更多深层次问题(如下图)。
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为什么用户不复购?如果直接问数据分析师,估计能把人问傻,但结合之前新人阶段策略以后,就能得出更深层分析结论:


稿源:(人人都是产品经理)

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标题:策略|运营数据分析,怎么做才有深度


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