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- 因为根本没有策略承接这一群新人
- 有策略,但是过于单一,未结合消费习惯
- 有策略,很多样,但缺少培育,就知道收割
- 有策略,有培育,但时机不对,太早/太晚
五、多策略管控当策略越多,策略之间的相互影响越明显。此时运营会有两个明显的倾向:
第一类各部门各自为战,拉新、复购、高价会员一个小组一套策略,营销费用疯狂燃烧。
最简单的例子:负责拉新的部门为了自己的考核数据好看,在拉新的时候多塞了几张优惠券,优惠券又有3个月有效期。结果等第三个月负责复购的部门来做活动的时候,用户莫名其妙又多拿了几张券。
最后的结果,要么是羊毛党把券都用掉,薅个痛快。要么就是用户挑了优惠最大的券用,总之,得有个部门郁闷:“为啥我的券没人用??”
这些问题,在单一的活动复盘里很难讲清楚,但把所有活动围绕活动编织成策略组,就看得很清楚。能及时发现活动间堆叠,能基于每个用户计算清楚到底投放成本去到多少(如下图)。
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第二类各种动作混为一谈,又要用户看直播,又要用户下载APP注册,又要玩游戏,最后才能得个可怜巴巴优惠券。
这种情况根本不需要举例,现实生活中太多了,而且经常是操作越整越复杂,优惠越给越少。一个基本的常识就是:流程越长,流失越多。看似面面俱到,实则面面俱废。
此时作为数据分析,除了给到这个巨复杂的流程数据以外,还可以把这个巨复杂的流程,对应回基础用户数据,看看丫实际覆盖了哪些人,到底激活的是谁,这样就能把大而无用的问题暴露出来。
六、小结在数据分析领域,一直以来都有拿着锤子找钉子的不良习惯。今天书本上讲了逻辑回归模型,所以逻辑回归能怎么用到业务上,快给我一个逻辑回归业务,谢谢。
可如果真的理解了数据模型的本质,你会发现:数据模型本质上是点试的输出。比如逻辑回归,它就只有一个二分类结果:是/否,没了。比如线性回归,它就只输出一个连续型的数字,没了。
而具体到运营工作上,运营的工作是链式,是交织在一起的,是一步步迭代的。因此不可能指望一个点试的结果解决问题。即使预测出来一个人不消费,又怎样!
- 要在哪里接触到他?
- 要投什么商品吸引他?
- 要几点几分推信息?
- 推送了他不点击咋办?
- 你确定推的文案他看得懂?
- 对手搞了更大力度优惠,又怎么办?
这里又延伸出另一个问题:如何从运营方案的语文描述里,总结出一个数据可以分析的逻辑出来。
#专栏作家#接地气的陈老师,微信公众号:接地气学堂,人人都是产品经理专栏作家。资深咨询顾问,在互联网,金融,快消,零售,耐用,美容等15个行业有丰富数据相关经验。
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标题:策略|运营数据分析,怎么做才有深度( 二 )