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作者：代润泽
编辑：二维马
如今，双十一也成为了东南亚地区规模最大的电商节。
数据显示，今年电商平台Lazada在新加坡开售1小时销售额比平时增长10倍，越南开售1小时同比去年翻番，平台上共有约80万品牌、商家参与双十一大促，同比去年翻番。
而在2020年大促期间，Lazada获得高达15倍的GMV同比增长，在东南亚吸引了超过4000万用户的参与。近几年，日韩商家也通过Lazada入局东南亚，目前已有超过5000个韩国商家入驻，在今年9.9大促期间，韩国商家的跨境订单和去年双十一相比增长了300%。
高速增长的背后离不开技术支撑而对平台来说，高速增长的背后，离不开技术搭建、本地化运营、物流体系等，各环节相辅相成。而这对互联网公司及各个电商平台的数字化能力提出了很高的挑战，需要强大的技术支撑。
2016年收购Lazada后，阿里将Lazada原来相对比较割裂的技术体系融入到整个阿里的技术体系之中，从最开始的电商技术平台，到物流平台、到支付平台，搜索、推荐等，2018年Lazada正式大规模进行大促活动。

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从技术角度，平台想做大促，Lazada集团首席技术官 王皓（Howard Wang）表示有三个方面：
1、打造极致的用户体验
如何迎接在明年峰值时的流量峰非常重要，这里面就要强调系统的稳定性，不能崩溃。和淘宝相比，每秒4000笔的交易峰值的数字很小，随着技术的发展，除了基础体验还要去感知前台用户实际体验，搜索、优惠券领取、交易、物流等环节，通过技术手段能更快速、更实时地接触到消费者的信息，更快速地将体验优化。
2、效率
要向技术要红利，最大的红利是效率，包括机器成本和人效。基于阿里云，在过去一到两年的时间里，Lazada完成了整个云原生的技术体系升级，一个技术指标是降低单个订单成本，目前降低了30%；另外一个是监测需求的平均交付时长和研发效率，目前需求研发效率提升了50%。而迎来新一波红利，就要将整个技术基建水平与阿里体系相平，然后投入大量的精力去做深度的本地化定制。
3、技术要与商业充分结合
真正地产生客户和商业价值非常重要，从消费者的角度，如跨店满减、品类券都是东南亚消费者所喜爱的消费方式，未来也需要持续地进行投入。从商家视角，通过智能化算法、自动化等方式进行智能化的选品、定价、流量的分配等，帮助商家一键参与大促活动。
通过实现技术的对接，Lazada整个运营和业务团队去了东南亚，也就是进行了本土化运营，这对品牌出海非常重要。
Lazada跨境业务总经理 罗丹（ Denise Luo）表示，她在Lazada将近四年的时间，而Lazada对东南亚的整个业务，包括用户端的理解，从2018年真正进入东南亚市场开始的。

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关于通过什么方式可以吸引消费者，她表示：
1、娱乐化
这与东南亚的发展阶段以及现在所处的消费者环境是非常密切相关，邀请韩国男团首次作为大使参与双十一活动，这和国内的消费者有一些不同，除了国内很普遍的双十一开屏展现，通过TikTok、facebook等社交媒体能吸引更多消费者参与大促活，比如全场最低价、全场五折、全场包邮等。
东南亚社交媒体的发展以及平台拥有大量年轻用户，通过直播、游戏等互动功能可以向东南亚消费者展现全新的消费体验，因此，在2019年期间，Lazada就大力推行“娱乐化消费”策略，比如今年双十一的直播、游戏、super show等策划。
2、团队使命和业务定位
【 商家|Lazada业务高速增长的背后，离不开技术、运营和基础搭建】Lazada技术大本营在深圳，并在东南亚六个国家都有运营团队，如今整个跨境团队大本营也是在深圳。因为需要紧密与中国供应链优势和商家站在一起，随时随地地为商家提供一站式的解决方案，一站卖六国。服务东南亚本土消费者的同时，也裴阳了很多生态链上的商家，如物流、ERP等方面，让他们更好地为消费者提供服务。
基础建设的搭建为品牌出海护航作为电商平台的基础建设，物流、支付的重要性不言而喻。对于平台和卖家来说，将卖出的货发出去并完好无损地送到消费者手上是最重要的事情之一。
菜鸟Lazada跨境物流总经理 刘朔湖 （Shawn Louis）表示，和国内一样，东南亚的消费者同样期待物流不要爆仓，能够快点收到包裹。

稿源：(雷锋网)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/111E61VR021.html

标题：商家|Lazada业务高速增长的背后，离不开技术、运营和基础搭建