阿里巴巴扩大直播电商应用平台作者：DIGITIMES陈慈晏阿里巴巴

作者：DIGITIMES陈慈晏
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【阿里巴巴扩大直播电商应用平台】阿里巴巴双11购物节再次创下集团多个历史新高，除了这些傲人纪录之外，在此次节庆中的一大亮点莫过于淘宝的直播电商模式。根据安侯建业联合会计事务所(KPMG)的报告， 2020年直播电商整体规模将突破人民币1兆元，渗透率将达8.6% ，也预期2021年直播电商将会继续保持高速成长，规模预估将达到人民币2兆元。淘宝自2016年正式推出直播电商并持续深耕，发展至今俨然已经成为平台上每个商家的标准配备。阿里巴巴内部统计，自2019年9月~2020年9月，经由淘宝直播产生的商品交易总额(GMV)已经超过人民币3,500亿元。
阿里巴巴表示，直播所带来的效益与能量明显得到海外品牌的认可，不少海外品牌皆积极参与。品牌与商家的自主直播比例也持续上升，也逐渐加强直播的工作，已然成为长期与粉丝及用户互动、经营客户的主要管道之一。
淘宝内容电商事业部负责人俞峰指出，直播电商所需要的网络基础设施条件高，而淘宝直播应用大规模低延时的技术，延迟率较业界平均低55% ，播放延时低于1秒。这除了以利消费者得以在几乎同一时间接收到画面与声音外，也能够建立较好的互动率，进而有效提升GMV成交，成为营收动能之一。
除此之外，淘宝直播也应用了窄带高清、智能识别技术、虚拟主播及人工智能(AI)助理等技术。其中窄带高清意即利用更低成本、更少的储存空间产出更加高画质的直播，实现高画质直播、回放功能，延长内容的生命周期，也让品牌更便利地长期经营与粉丝的关系。另一方面，阿里巴巴所研发的视觉AI与特征算法还能识别介绍者正在讲述的商品。当消费者搜索相关商品时，也能借由点即搜索结果上的图片进入直播室，改善了直播搜索体验，也让用户与直播间能够建立更紧密的连结。
如今，直播技术已经不仅止于应用在淘宝平台，更扩展至阿里巴巴旗下的其他平台，从AliExpress、飞猪，到东南亚电商平台Lazada ，皆开始布局直播电商市场。由此可见，跨境电商与海外市场对于直播电商的接受度也在持续拉升，未来发展可期。
俞峰表示，直播电商的效用除了能够增强与消费者之间的互动之外，也是一个导流的管道。同时，由于需要的网络基础设施条件较高，阿里巴巴受惠于云端与开发人员等的强大技术支持，才能持续发展直播电商的经营模式。此外，针对许多其他国家的电商也正在学习阿里巴巴的直播电商方式，俞峰则认为，目前直播电商市场还在发展期，因此首要之事就是好好奠定市场基础，并进一步将规模扩大，才能建立起更健全的生态体系。