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小伙伴们有没有遇到这种情况 ， 手机话费莫名其妙地增加了 ， 咨询客服才知道套餐升级 ， 比原来贵了几十甚至上百块 。 但是你根本没有印象 ， 什么时候去升级的套餐？多出的流量和通话分钟根本没有用 ， 想要降级恢复套餐遇到重重阻碍 。

人民日报发布文章 ， 揭露运营商诱导升级套餐套路、违规营销、不实宣传等行为 ， 痛批为降级套餐设置人为障碍 ， 无法让消费者享受更优质服务 。
免流量的虚假套路
大家可能经常看到许多运营商的广告 ， 宣传某款专属免流量卡 ， 每个月几十块钱的费用包含几十上百G的流量 ， 你真的相信天上会掉馅饼吗？据人民日报记者调查 ， 所谓的“免流量”会在不明确规则的前提下设置多重门槛 ， 例如限定100款应用内使用专属流量 ， 而未被纳入专属流量套餐的应用依旧在收费 ， 且费用不会比常规流量便宜 。

记者在调查中发现 ， 运营商在推销“免流量卡”时未尽到明确详细的告知义务 ， 甚至在用户产生流量费用时都不会主动提醒 ， 只有在联系客服主动询问时 ， 才会告知哪些应用属于免流量范围 ， 哪些应用不属于免流量范围 。 面对这种情况 ， 用户除了自认倒霉没有别的选择 ， 有时花的流量费比原本的手机卡还要贵 ， 最终不了了之废弃手机卡 。
升级容易降级难
很多时候 ， 运营商客服主动给消费者打电话做推销 ， 诱报前将导的方式升级费用更高的套餐 ， 一成参批旦得到同意甚至默认就会主动帮助远程办理 ， 期间不会去确认用户的真实身份 。 但当用户发现套餐不合适 ， 想要劣年恢复的时候就非常困难 ， 会被告知升级套餐时签订合约 ， 需要12个月甚至24个月才能更改套餐 ， 或者告知原本套餐已经下架无法恢复 。

如果用户坚持要求恢复套餐 ， 并且通过投诉或者曝光媒体的方式进行维权 ， 运营商虽然允许恢复原本套餐 ， 但要求用户必须持本人身份证到当地营业厅亲自办理 ， 必须核实用户身份之后才可以 。 升级套餐时只需一个电话 ， 降级套餐却需要用户亲自跑腿 ， 究竟为用户提供便利还是为难用户？
消费者应该拥有知情权

人民日报认为 ， 相关部门应该加强督促运营商的服务态度 ， 减少诱导营销、设置障碍、规则不明等套路问题的存在 。 一旦遇到运营商出现以上问题 ， 相关部门应该严惩不贷 ， 主动核实并公布一批典型案例 ， 揭露相关套路和处罚结果 ， 警醒运营商减少套路 ， 帮助消费者更好更便利的维权 。

同时也建议小伙伴们时常查一下话费详单 ， 看看消费有没有超出预期 ， 具体钱都花在了哪些功能上 。 一旦发现有异常消费 ， 消费者应该主动拨打运营商电话要求告知具体消费内容 ， 去掉一些不必要的套餐 ， 避免过多的费用花在无用处 。
【人民日报|人民日报揭露话费套餐乱象：升级容易降级难，你的话费增加了吗？】话题：小伙伴们 ， 你怎么看待人民日报批评运营商的套路 ， 你现在的套餐费用是多少？有没有接到过推销电话？先关注再留言 ， 评论区和小伙伴们交流一下吧 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/1115961A92021.html

标题：人民日报|人民日报揭露话费套餐乱象：升级容易降级难，你的话费增加了吗？