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社群|1套公式,20个技巧,手把手教你打造高转化社群( 二 )



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原因很简单,因为社群对于成交这件事,简直太友好了。

  1. 成交需要高频沟通,建立信任。社群满足。
  2. 为提升效率,成交需要1V多沟通。社群满足。
  3. 从众效应是成交的必杀技。社群满足。
因此,我们就会发现,大多数的公司就会把社群营销放在转化环节来做。当然,拉新环节和留存、促活环节,大多也都使用社群工具,但最终的落脚点其实还是为了便于转化。既然“转化”是社群运营逃脱不了的宿命,那么我们就应该好好研究,如何让社群变得有味道,变得高转化。 这里我要强调一个概念,有味道其实是有3层含义:
  1. 第一层:用户觉得有趣有用
  2. 第二层:公司觉得运营有效
  3. 第三层:员工觉得有研究的价值
针对这3个含义,我将交付一套有针对性的公式,分别解决“有味道”这个问题,请注意,不是一个,是一套。
1. 有趣有用“有趣有用”是用户感受,而感受就是行动的内在指引。想要用户做出行动,就要深入用户,了解他们的感受。先上公式,再解释。
有趣有用=干货通俗化+形式多样化+人设丰满化这个感受来自于3个方面,一方面对内容,一方面对形式,一方面对人物。
所以,你在化妆品的鱼塘里,就不能只扔购买链接,得讲解美白小技巧,而且这个美白小技巧,不能扔一堆“富含5%烟酰胺”之类的官话,得告诉用户“涂了这瓶面霜约等于敷了5片美白面膜”。
追求新鲜感是多数人的本能需求,喜新厌旧也不是什么秘密。所以你分享的东西不能只有一种形式,得变花样。海报、视频、音频、问答互动、众筹参与等等,多做设计,不要让社群只成为聊天的工具。人设丰满非常重要,因为人与人之间的联系,多数情况下要强于人与产品之间的联系。
让用户感受你的真实,感受你的用心,感受你的品质,这些都决定了你发营销信息的那一瞬间,用户的感受是“什么服务没有,就知道卖东西”,还是“他这么好,推荐的东西一定错不了”。
2. 运营有效【 社群|1套公式,20个技巧,手把手教你打造高转化社群】“运营有效”其实是公司层面更看重的,但作为社群运营的执行者,我们必须有一个意识,就是“先满足用户,再满足公司”,所以,我们第一步先说了“有趣有用”的公式,这是基础,没有这个基础做保障,就谈不上接下来的“运营有效”,运营有效就是高转化。
运营有效=注意力吸引+价值冲击+期待氛围+促销转化请认真阅读此版块,我将为你分享20个转化技巧,助力社群伙伴提高转化。注意力吸引是每次转化活动开始的发令枪。这一点的策略落下去,就意味着一场转化行动已经悄然展开。
这当中又会涉及5个技巧,一起交付给大家:
注意力吸引就是行动铺垫,就是学会讲故事。讲什么故事呢?讲争取这一次的产品花费了多少人力、物力,受了多少委屈。讲这个产品从起心动念,到设计完成,到优化成品,克服了多少困难,遇到了多少不容易。
上一种方式叫做“产品故事吸引法”;除此之外,我们还可以用“福利吸引法”,比如先来一波抽奖活动,再说明这次活动的背景,为产品做预告。
  • 痛点吸引法:罗列出集体的痛点,反问大家痛不痛,然后预告我们有了解决方案。细心的同学就会发现,我这篇文章开头其实就是用了这个小技巧。
  • 共创吸引法:通过求助、内测、共创、调研等形式邀请对方体验、完善、评价自己的产品,从而获得对方的注意力。
  • 好奇吸引法:还记得优酷宣布代言人的时候发来一张人物剪影么?你也可以挑选几个特征,让用户猜一猜新品是什么。
价值冲击就是产品包装。是用户判断“值”与“不值”的原始根据。这时候,也许会有伙伴问:“不是应该先找到用户需求,再满足用户需求么,怎么现在直接上价值了。”其实不然。因为具体情况具体分析,不能硬套理论。
需求洞察和匹配理应在产品推出之前就完成。这一步“价值冲击”只需要完成证明即可。证明我的产品能够满足你的需求。这一层同样交付5个小技巧给大家(下方举例均为说明之用):
  • 重质:这款化妆品研发耗费10亿美元,由120位科学家研制,获得了XX专利
  • 重量:上一版本的口罩,同样价钱只有10片装,现在升级50片装,还加赠10片体验装
  • 重权威:北大口腔医院王教授推荐的电动牙刷
  • 重数据验证:这款空气净化器睡眠模式下噪音低至30分贝
  • 重事实案例:这款面膜敷用一个月后的效果对比图


    稿源:(人人都是产品经理)

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