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还有重量级新玩家的入局。今年双11，微信视频号官方正式宣布推出“视频号 11.11 直播好物节”，拿出千万流量券作为活动奖励，助力商家参与双11。活动节奏上基本跟随天猫等主流电商平台，庞大的流量入口带来的变现想象力也值得期待。
一方面，全网参与给了消费者更充沛的购物体验与选择机会；另一方面，对于商家来说，不断涌现的新平台也考验多元化经营的能力。
无疑，全网比价、秒杀的各路优惠中，也是各大平台的一场忠诚度争夺战。传统电商不再一家独大，新势力、新业态们来势汹汹，渴望在双11的价值节点完成自证。值得注意的是，本次也是互联网“反垄断”枪响后的第一个双11，各大流量互通壁垒过后，未来市场势必更有看点。
挑战者发起的洗牌战争号角，已经吹响。
三、体验为王，双11走向高质量发展如果说，双11诞生的初衷是靠低价来激发消费者的购物欲，那么如今的双11角力，则更像是一场价格、用户体验、供应链、售后环节的多维度比拼。
同时为提升互动感，各大购物平台的互动也是花样百出。天猫的“喵糖”，京东的“汪汪币”，游戏效果依然拉满；而各种满减算数题，有人乐在其中，而有人直接放弃……
小套路面前，都是渴望留住消费者注意力的小心思。今年付尾款不用熬夜，也算是“响应”了广大养生年轻人的呼声。
但从投诉端看，当下的双11依然存在不容忽视的问题。据中消协2019年发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》显示，在2019年11月1日至11月15日共计15天的监测期内，共收集“双11”相关“消费维权”类信息7908929条；这个数字在2020年几乎翻了一倍。
在2020年10月20日至11月15日共计27天监测期内，系统共收集“双11”相关“消费维权”类信息14296274条。

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要知道，现在的“低价”并不罕见，拼多多的“百亿补贴”，直播电商的爆款秒杀，陶特的“工厂价”……
换言之，如果只有“低价”吸引，消费者完全可以不必如此经受双11的煎熬。
平台与商家在博弈竞合之中，如何在双11的狂欢中提升购物体验，如何做更升维的思考，都是重要的。比如近年来天猫的产业带经济、拼多多的实力助农、什么值得买等垂类电商的专场优惠、直播电商的丰富形式，都是创新的表征。
这也让我们重新思考，双11真正的意义是什么？可能是狂欢中的节日感刺激，也可能是给自己一个豪横购物的酣畅体验，而价值角度而言，应该是切实解决用户痛点、为用户带来满足感，借用流量，做一些有助于产业端双向促进的社会责任构想。
无疑，双11的重要性还在，且已经成为新玩法、新物种们不可或缺的实力秀场，重在“体验”与“参与感”。如何通过双11的完美体验来圈粉用户，继续走高质量发展之路，这也是品牌方需要思考的。
四、结语电商之争，远未终局。这也体现在本次双11的主力阵容的变化上，新玩家来势汹汹，老玩家也出招凶猛，业态更丰富。但我们需要看到的是，体验方面也并非尽善尽美，追求规模的同时，还需“勿忘初心”。
层出不穷的变化之中，不变的永远是追求“更好”的消费体验与“更大”的协同价值。不止于节庆，双11承载着更多的经济活力与看点。
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稿源：(人人都是产品经理)

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标题：艾睿铂|双11的变与不变，全线战争进行时( 二 )