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苏宁易购“0元取件”服务正式上线。用户在苏宁易购网站购买的商品，收货次日起7天内，办理无理由退货可选择免费上门取件。

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如何享受“0元取件”服务呢?消费者进入“我的订单”，在收货次日起7天内选择“无理由退货”，商家同意退货后，选择上门取件就可办理。
物流方面，在苏宁快递取件范围内，苏宁会统一安排苏宁快递上门取件，申请时默认不收取件费;超出苏宁快递取件范围，需消费者委托第三方配送，在提供有效凭证后，包括物流面单(电子或者纸质)、支付信息、收据，联系苏宁易购平台客服实报实销。
除“0元取件”外，苏宁三大标杆服务，贵就赔、延时赔和急速退也已经正式上线。消费者退货，自商品寄出后,不需要经过商品退回之后检查等繁琐流程,平台先行退款。部分订单只要审批通过,就立即退到账户。

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11月12日0点，苏宁易购发布全程战报，11月1日至11日23点59分，双十一线上订单量增长75%。

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11月11日凌晨，苏宁易购官方公布实时战报：自11月11日0点双十一活动全面开启后，苏宁全场景生态渠道(其中包括苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁易购超级买手直播间、苏宁店播等)用时19分钟，GMV成功突破50亿。
【 服务|苏宁易购“0元取件”服务正式上线十一吃的消吗？】提示：朝阳警方发布预警提示：未来几天将迎来退换货高峰，消费者如遇电商平台“客服”主动来电理赔、退款的，应通过官方途径主动联系卖家核实。不要随便点击、扫描陌生人发来的链接和二维码。

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