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抖音则推出八项举措，包括直播间贴流贴价、限时佣金减免、保价双11等，帮助商家提高转化，同时吸引用户消费。10月7日，抖音还发布了《“安心购”服务规范》（修订）公示通知与《“价格保护”服务规范》（新增）公示通知，以此规范商家行为、维护消费者权益，在双11前提高消费者在抖音的购物意愿。
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和淘宝、京东一样，抖音快手对商家和消费者的争夺不遗余力。与此同时，两者在电商链路打造方面思路不同、各自发力。
抖音在今年4月提出“兴趣电商”，即强调基于算法，主动发现用户的潜在需求，而不是基于历史搜索推荐“已知”需求。目前，抖音侧重于发力综合电商的全链路闭环：
- 2019年底抖音成立抖音小店，去年6月成立“电商”一级业务部门，今年1月推出抖音支付，8月推出电子面单，还将“抖音小店”更名为“抖音电商”并优化购物体验。此外，抖音还在引入阿里P9供应链物流人才、并被传出在多地布局仓储和质检物流一体化运营中心；
- 36氪消息，抖音近期正在测试升级商城入口，将其提升至首页的Tab栏，与关注页、推荐页并列，并密集测试对标淘宝客的“抖客”功能。
在品牌方面，快手电商主要吸引品牌在快手做自播，并提出了一套商家专属品牌运营方法论，同时降低对头部主播的依赖，并扶持中小商家。此外，快手还提出“大搞服务商”，即通过服务商帮助商家入驻、进行主播孵化，并提供商品供应链、店铺代运营、营销培训、短视频内容策划、直播服务等全方位服务，使得商家能够以专业的运营和服务赢得用户信任。
“兴趣电商”和“信任电商”，一个侧重公域，一个侧重私域；一个以算法为基础，一个以用户关系为基础。在短视频领域厮杀已久的抖音和快手，旗下的电商业务走出了不同的发展道路。
今年双11，风头似乎都被李佳琦薇娅抢去了，但双11值得关注的点不止于此，电商行业格局变化才是双11背后的主题。淘宝、京东、拼多多三足鼎立，抖音、快手来势汹汹；互联网拆墙、反垄断等大环境变动，也会持续影响着行业格局。
电商行业参与者更多了，无论是商家、还是用户，都是平台竭力争夺和留住的对象：
- 用户侧：据36氪统计，淘宝天猫、拼多多、京东三家平台的用户重叠率呈现逐年上升的趋势，截止到2020年，三家平台的用户重叠率超过30%，同期，各平台的用户独占率已经不足15%。
- 平台侧：根据亿欧咨询调研数据，目前多平台经营商家的占比已经接近60%，其中两平台经营商家占比为36%，而三平台商家经营占比也达到了22%。
作者：李新笛，微信公众号：营销新引擎
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【 拼多多|焦虑双11，电商悄然生变】题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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标题：拼多多|焦虑双11，电商悄然生变( 三 )