文章图片



文章图片



在科技发展迅猛的当下 ， 那个「从前书信很慢 ， 车马很远」的时代早就离我们远去 ， 而在互联网到来以后 ， 人与人之间的书信往来也变得越来越少 ， 毕竟一部智能手机在手 ， 即使远在天涯海角都可以「时刻」相见 。 不过最近 ， 一封83岁老人给OPPO总裁的求助信 ， 却在社交网络上「走红」 ， TA让我们感受到了这个世界的「温暖」 。

（书信往来）
可能屏幕前的网友会有疑问 ， 为什么这封83岁老人写的求助信会走红网络？其实这个还得从他那台用了十年的OPPO E21W手机说起 ， 由于该手机对于老年人的使用十分友好 ， 所以这位83岁的老爷爷在2011年买了以后就一直用到现在 ， 不过前段时间却出现一些问题 ， 没办法使用 。 由于机型年代久远 ， 所以一般地方的售后是没有办法解决 ， 所以他就「斗胆冒昧」给OPPO总裁写了一封信 ， 就是下面这封 。

（83岁老人的求助信 ， 看完了以后热泪盈眶）
北京OPPO售后部在了解情况后 ， 就极力为这位83岁老人协调看看能不能解决这件事情 。 最后在杭州客服经理那里找到了一台「存货」 ， 然后将两台手机「拼」在一起 ， 最后成功把老人的手机给「救」回来了 。 在事情得到圆满解决以后 ， 这位83岁的老人 ， 还给北京OPPO售后送来锦旗 ， 表扬他们工作人员「尽心尽责服务 ， 全心全意为客户」 。 其实透过这件事情 ， 我们能够看到的是OPPO在关怀长者以及科技助老方面的一些理念和行动 ， 未来他们将会持续为用户提供有温度的服务 ， 致力于解决摆在老年人面前的「数字鸿沟」 ， 进一步推送老年人更好地融入数字化、智能化的社会 ， 感知科技的温度 。

（83岁老人手机被修好以后 ， 送来锦旗表扬OPPO售后部）
其实往深一点想 ， 一部OPPO手机能够用上十年证明该品牌的手机硬件在质量上是顶级的 ， 而且除了质量好以外 ， OPPO在售后服务方面也一直是行业的翘楚 。 据统计 ， 截至目前OPPO在国内的服务布局已经覆盖了全国300多个省市、900个区县 ， 拥有950+的客服中心 。 另外 ， OPPO还推出了上门服务、寄修服务以及「007专家服务团」、五折换屏等一系列售后措施 ， 一心只为解决好用户的各种售后「疑难杂症」 。

（售前售后服务并驾齐驱）
在前段时间公布的2020Ian中国顾客满意度指数手机满意度排行榜上 ， OPPO就凭借79.8的高分 ， 紧跟华为、苹果排在了TOP3的位置 ， 这也证明了好的产品和服务 ， 消费者是有感知的 。

（2020年中国顾客满意度指数 手机满意度排行榜）
【OPPO|83岁老人写信OPPO总裁修理一台10年前的手机，结局和你想的一样】看完今天的文章 ， 大家是不是深有感触？今天下班赶紧早点回家 ， 去给爸妈当「老师」 ， 教他们怎么用好智能手机 ， 让他们能够跟上新时代的潮流 ， 感受科技的温度 。 好了 ， 今天的话题到此结束 ， 绿哥要去忙了 。

稿源：(销冠绿哥)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/11119543232021.html

标题：OPPO|83岁老人写信OPPO总裁修理一台10年前的手机，结局和你想的一样