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出品|三言财经 作者|DorAemon
再过几小时,2021年的“双十一”正式开始。自从2009年11月11日淘宝举行首次“双十一”以来,已经过去了12个年头。
这十二年以来,我们见证了“双十一”的交易额从不足1亿元,暴涨到接近4000亿元;我们见证了“双十一”从只举行一天,到如今提前小半个月开始。
曾经,“双十一”的确给消费者带来每年一次难得的“薅羊毛”机会,可以让大家以比平时优惠的多的价格买到心仪的商品,这或许是“双十一”交易额逐年走高的原因之一。
但今年,“双十一”却突然给人一种说不出原因的“疲惫感”。
这种“疲惫”一方面源自“双十一”玩法愈发复杂,持续时间也越来越长;另一方面,则是很多商家也会玩“套路”,营造出表面便宜实际更贵的情况。
“双十一”套路多:预付定金就真便宜?笔者调查了一圈今年双十一期间,网友反馈遭遇到的商家套路相关问题发现,大家遭遇最多的就是各个商家在“预付定金”这方面给消费者挖坑。
今年10月20日“双十一”预售开启后,很多商家开始宣传各种优惠降价,消费者预付定金后,等到尾款日00时支付尾款,便可购得商品。有的商家还承诺“保价”,即在一段时间内,消费者所购商品不会降价。
然而,有很多消费者发现,等到尾款日付完尾款购得后,同样的商品竟然能够以更低价格直接买到,大呼上当。
据此前报道,江西消费者刘小姐在匡威官方旗舰店买了两款鞋,总价格828元,需要支付90元定金,再扣除各种优惠券和红包后,实际支付尾款479.17元。
但11月1日刘小姐再次登陆匡威旗舰店时,发现自己预购的同款鞋扣除各种优惠后仅需558.5元即可购得。对比之下,算上自己预付的90元定金,刘小姐实际花费569.17元购买。
随后刘小姐和客服沟通,要求对方退还差价,但是却遭到拒绝。
实际上,今年“双十一”期间类似套路并不少,大量消费者在网络平台上吐槽自己被商家割了韭菜。
巴黎欧莱雅
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有消费者投诉称,巴黎欧莱雅在双十一期间,以各种优惠刺激消费者预付定金刺激消费。但是,预付活动结束后,巴黎欧莱雅却不定期在直播间发放满999减200优惠券,导致现买的话比预付低100多元。
还有消费者称,自己花总价格四百余元购买的欧莱雅面膜,结果尾款付完后发现自己很多朋友只用花200元就可以现买到,认为这是属于消费欺诈。
蒂佳婷
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有多名消费者投诉称,蒂佳婷在10月20日开启的“双十一”预售活动中承诺预售价即为最低价格,以此刺激消费着支付定金。同时,消费者在支付尾款期间同时参与了店铺中1200减100的美妆券,使得消费能够以300余元购得10盒产品。
然而,11月3日,蒂佳婷发放了超大额优惠券,用户可以直接以119元购得5盒产品,即238元10盒。
很多消费者反映了蒂佳婷该问题,并且还透露蒂佳婷在直播中以120元5盒销售后,随即下架链接,导致用户无法退差价。
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值得注意的是,有数名消费者透露自己是通过某知名主播的直播间购买的蒂佳婷面膜,当时旗舰店承诺全网最低,但是在支付尾款过后便立刻降价销售。
肌肤之钥
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有消费者投诉称,10月20日“双十一”预售开启时,自己在某知名主播直播间预付定金购买了一款肌肤之钥CPB长管隔离化妆品。
但自己支付定金后发现,这款商品无论是在10月20日前还是11月1日尾款日后,价格都更便宜。也就是说,肌肤之钥刻意将价格翻倍,再以打6至9折不等的优惠“忽悠”。此外,这名消费者称自己想在11月1日0点后退款却发现订单页面没有退款入口。需要等到当日早8点才可退款,但等时间到了却也收到商品。
斐乐
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类似匡威的投诉,斐乐也遭到大量消费者投诉称在今年“双十一”预售期间套路消费者。多名消费者吐槽称,预售开启后,先需要费很大精力抢优惠券。有的消费者抢到满1000减400券、有的消费者抢到满2000减700的券。
但是没想到11月1日支付尾款后,斐乐于11月2日发放了一张满2000减900的优惠券;而且一次性发放一万张,比预售期间的优惠券更好抢到。
稿源:(三言财经)
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标题:直播间|双十一观察:付了定金比现买贵,你还愿意买买买吗?