扬子晚报|请警惕客服利用“QQ分享屏幕”诈骗反诈宣传图片扬子晚报网11月

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扬子晚报网11月11日讯（通讯员顾燕采访人员张斌）在收快递的同时，大家也会接到很多自称平台客服的电话，对方说你买的东西质量有问题，要给你退款，你怎么办？千万不能相信！
11月9日，常州市民李女士报警称，在家中接到自称平台客服的电话告知其买的面膜有质量问题，要对其进行赔偿。后让其添加QQ号联系并将其拉入QQ群，对方称其信用度不够，让其登陆常用银行APP查看是否收到钱，其发现并没有收到，于是对方让其QQ开启了分享屏幕称协助其进行操作，在其收到手机验证码后，又收到了银行被扣款的信息，发现被骗，损失1万元。
无独有偶，11月10日，常州市民方女士报警称：手机上接到一个陌生电话，对方称其之前购买的衣服甲醛超标，可以为其办理售后赔偿服务，于是通过QQ添加对方QQ办理，后对方要求和其开启QQ语音聊天，点击分享屏幕，根据对方要求先后在借款软件上贷款，再扫描对方提供的二维码，发现卡上金额被消费，发现被骗，损失8500元。

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分享屏幕
警方分析认为，QQ新功能——“分享屏幕”相当于手机的录屏操作，它会把屏幕上显示的内容全都记录下来，并同步让对方看到，包括弹框显示的短信、来电、微信、其他App推送的内容。如此一来，当骗子引诱受害者输入银行卡号、手机号、身份证号等信息后，就全都通过“分享屏幕”的功能被对方实时看到了，然后骗子就会将受害者的钱财直接转移。
作案手法第一步：骗子冒充电商客服身份，拨打电话称其购买的物品有问题可以帮其申请退款，骗取受害人的信任，并加受害人为QQ好友。
第二步：加QQ好友后，骗子让受害人开启QQ的“分享屏幕”功能，或是点击对方发来的可以实现分享屏幕的链接，引导受害人输入银行卡号、密码、验证码等信息，在获得对方的账号、密码或验证码后，将受害人的钱财转走。

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【扬子晚报|请警惕客服利用“QQ分享屏幕”诈骗】常州市反诈骗中心提醒：骗子多数采用拨打电话的方式冒充客服，所以市民在接到陌生来电时，特别是提到“客服”、“理赔”等敏感字眼，一定要高度警惕。当添加了陌生人为QQ好友时，一定要慎用“QQ分享屏幕”功能，避免个人隐私、短信验证码、银行卡号等重要信息泄露。双十一购物节之过后，冒充客服退款和冒充快递公司理赔类诈骗会增加，要做到不轻信不转账不点链接不扫码。