南方电网|南方电网：建设数字电网为高质量发展创造新动力( 二 ) 创造|建设|发展|南方电网|数字

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南方电网广东中山供电局生产监控指挥中心，通过数字化技术，对电力设施进行远程监控。谭茂茜摄
助力优化营商环境
南方电网在一直以来致力于为用电用户提供可靠供电。在全国地市级城市电力可靠性的前十城市中，南方电网供电区域城市占了6席并包揽前3名，深圳、广州分获中国营商环境“获得电力”评价前两名。
用电用户良好的电力服务“获得感”背后，除了坚强可靠的电网，也离不开数字电网强大的电能配置能力和服务效率。如今，电网的业务办理变得越来越高效透明。“以前通过网络提新装办电申请，要进子页面慢慢找，现在在首页就能看见，以前需要3步，而现在只需一步就能完成。”近日，广西南宁用户李真杰因新建房屋需要报装，仅用3分钟就通过网络顺利完成新装用电申请。
目前，南方电网的网上营业厅(95598.csg.cn)、“南方电网”掌上营业厅APP、“南方电网95598”微信服务号、微信小程序、支付宝生活号以及自助终端等已全部连通到统一的互联网客户服务平台上，注册用户接近5000万，互联网业务办理比例达到99%。
此外，用户在手机上还可以像在淘宝上“查看物流”一样，能看到业扩、诉求、报障等各类工单状态和办理进度，也能通过“用电日历”及时、清楚掌握用电情况。
“我们还在这些优质基础性的服务之外，提供更多个性化服务。”南方电网公司市场部副总经理徐兵介绍，该公司面向居民和企业用户，正陆续推出智慧用电、智能家居、智慧运维、能效服务、电能质量治理、电力数据分析等产品套餐，进一步满足用户个性化需求。

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室内轨道机器人对屏柜内装置指示灯和空气开关状态进行检查，并自动识别异常状态。赖增鹏、黄志伟摄
辅助社会治理
数字电网为能源行业带来新业态的同时，也走出“本行”走向社会。电网业务产生的海量数据正与数字政府对接，为社会治理的创造新资源、新工具。
近日，由南方电网广东广州供电局开发的“特大城市‘散乱污’大数据智能监管与治理示范性项目”入选国家工业和信息化部2020年大数据产业发展试点示范项目名单。
“散乱污”整治难点在于如何发现“散乱污”？比如，一些规模小、转移快的“散乱污”场所隐匿在民宅之中，隐蔽性很强，单纯依靠人工手段排查非常难。但是，“散乱污”生产离不开用电，用电数据就成了它们的“自带GPS”。一旦用电异常，便会引起监管系统的关注。
“这只是电网数据与社会数据‘联机挖掘’的初步尝试。今年我们将在用电服务、智慧能源、市政规划、经济运行等领域，进一步与各省(区)政府对接，探索更多城市治理的新方式。”南方电网市场部有关人士说。
【来源：人民网-人民日报】
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