电商|央视品牌顾问：今年双11又有哪些新套路？央视|顾问|品牌|尾款|电商|低薪

每年“双11”都有新玩法，不少网友调侃说这些折扣规则堪比奥数，什么订金、尾款、满减、膨胀金、补贴、红包，简直算得你头都大了也算不清楚，现在十分怀念当年双11简单粗暴直接降价的日子。

文章插图
消费者一边抱怨一边还是把购物车装得满满的，还有人想把别人的购物车借来抄一抄。对于商家来说，双11早成了每年必须全力备战的一个营销关键时刻，尤其今年全球受到新冠疫情的影响，不少企业销售业绩压力还是很大的。电商成为今年非常非常重要的营收渠道，尤其是随着今年直播电商的井喷，从年初到现在，其实感觉天天都在过双11。连一开始喊你不要睡、起来买的男人李佳琦，前几天都非常体贴地说，你们花钱悠着点儿，买够了就别买了，不然钱都花光了，反正在我的直播间天天都是双11。
今年双11平台有哪些变化？电商对于商家来说至关重要，企业应该如何应对？
先来说平台，今年普遍有三大变化是非常明显的：
首先，光棍节变双截棍了。从10月21日就开启超前预售，付尾款时间也从往年的双11当天这一天，变成了两个时间段，像天猫、京东等平台第一波尾款时间是11月1日-3日，先让你买一批，然后继续加购物车，等双11当天付第二次尾款。把一个节拆分成两段，为销售增长提供了更大的机会。以前是“月初是小开，月末变乞丐”，现在直接从月初就开始穷了。
第二个非常明显的变化是直播。去年是电商直播元年，今年是爆发年，参与直播的品牌更多，头部流量的影响力更大，各路明星也纷纷转战直播间，像刘涛、景甜、金星都把直播当成自己的主业之一。
第三个变化是今年发货实在太快了。你冲动买的东西还没来得及退款，买家已经发货，一点犹豫的时间都不给你。
网友调侃，从明天开始就算是“四大皆空”了：钱包空、银行卡空、支付宝空、微信空。
电商平台新玩法
尽管今年全球经历了新冠状疫情的打击，但是并没有影响我们消费者的热情，君不见今年双11各大平台的成交额又创新高了？
【 电商|央视品牌顾问：今年双11又有哪些新套路？】现在双11不光是年轻人在参与，也不光是中国人在参与，随着渠道下沉和国际物流的发达，世界各地、各年龄段的消费者都纷纷加入进来。双11已经变成了一场全平台、全民的、全球性的购物狂欢节，大家早忘了“光棍节”原本的意义。
当平台的用户规模趋于稳定，要想成交额继续创新高，就得玩出新花样，最近几年用户和销售额两个方面指标的涨跌是平台最看中的数据。
我们来看看今年电商平台是怎么玩的。前文我们提到今年是双截棍，大促从10月21日0点就正式开始了，看直播的人肯定忘不了李佳琦当天超长直播，拿出闹铃、锣各种道具，还用他人间唢呐的嗓子喊你不要睡，起来买，被称为这个世界上第一个让你不要睡的男人。
对于提早开卖，阿里方面相关负责人回应道：多一次支付预售尾款的机会能给消费者更长的决策周期，阿里也能覆盖更多的品类。京东方面也表示，消费者可以更加从容加购，减少冲动消费。
把战线拉长毫无疑问能促使消费者产生更多购买，多一次付尾款机会，一方面不用等太久等的消费者都反悔退货，另一方面也大大缓解了双11这一天的物流压力。
至于是不是减少了冲动消费，目前来看，大家在不知不觉中比去年卖的更多，还没到11月11日，就从卑微打工人变成了悲催尾款人。
另外今年商家发货真得是出奇的快，以前双11之后等个三五天商家发不了货很正常，今年你前脚付完尾款，后脚就到货了，丝毫不给你反应的时间。
天猫平台上杭州萧山的一位李先生，凌晨12点半刚刚支付完尾款5分钟，就收到了菜鸟送达的包裹。京东平台上，家住中国最北端的黑龙江漠河县西林吉镇的荣女士，支付完尾款也仅仅6分钟，她的口红就送货上门了。简直让人怀疑你付完订金的那一刻，快递员就捧着包裹在你家门口等着了，大半夜确是有点吓人。
这不是个别现象，今年的发货速度确实快，我们发现经过这大半年直播的洗礼，大家更明白一个道理，就是快速发货，不要让消费者等，一定要赶在消费者想退款之前把货发出。这样的话，实际销售额和好评率都会大大提高。很多平台都要求入驻商家的发货时间，要求48小时内必须发货，越快越好。
而且不少物流公司今年都启用了前置件模式，当消费者付了定金之后，快递就已经给你打包送到收件地址附近，尾款一支付，快递公司立刻就安排派送。