企业|欧盟新数字内容指令下的游戏企业十大风险数字|风险|欧盟|游戏|企业|指令

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本文原作者：Sebastian SchwiddessenLL.M.
供职机构：Baker McKenzie's TMT Practice in Berlin
译：曾祥欣
译者按
2019年5月20日，欧盟通过了2019/770号《关于提供数字内容和数字服务的部分合同的指令》（简称：数字内容指令），旨在加强购买数字产品消费者的权利。而就在11月3日，作为对该指令的落实，德国联邦司法和消费者保护部公布了实施数字内容指令的法律草案和修订《德国民法典》的草案。在可以预见的将来（确切的说是2021年7月1日前），欧盟各国将陆续对数字内容指令进行落实。
那么，对于出海欧洲的游戏企业而言，数字内容指令将会给游戏开发和运营的合规带来怎样的挑战呢？本期协力游天下，我们有幸获得了贝克·麦坚时柏林TMT业务部的法律专家塞巴斯蒂安·施维德森律师的授权，将其发布于gamesindustry.biz的文章进行全文翻译，为大家介绍出海欧盟的游戏企业在欧盟新数字内容指令背景下可能遇到的风险。文章全文如下：
与欧盟新数字内容指令相关的十大风险
几乎没有任何其他行业像电子游戏行业这样拥有如此警惕的客户群。
近年来，在玩家和一些新闻机构中，对游戏公司“违背承诺”或“虚假宣传”的“严厉抨击”似乎已经成为一种流行趋势。许多电子游戏在各类面向消费者的平台上被批评并打低分，一些开发者甚至受到侮辱或人身威胁（此时一根高尔夫球杆飘过，译者注）。
尽管这种情绪会给人留下普遍的印象，但真正触犯法律或越过“虚假宣传”红线的案例仍然只有极少数。在大多数情况下，电子游戏公司只是在事态发展到一定程度的时候主动让步并退还消费者的购买费用。
然而，随着欧盟新的数字内容指令的出台，立法环境正在发生变化，将变得更具挑战性。该指令很可能会影响到大量关于向消费者提供电子游戏及相应广告的既定商业行为。许多法律人士认为，数字内容指令被认为是近几年来对电子游戏和软件行业影响最大的法规之一。
接下来，本文将简要介绍数字内容指令的主要风险。
1.发布不完整的游戏版本，并在发布后通过“首日补丁”完善
现实中，游戏开发的截止日期和发布时间都很紧迫。为了减轻时间压力并尽可能地利用发布日期前的时间，在游戏发布当天立即更新“首日补丁”已成为一种游戏行业常见的做法。通过这样的方式，游戏开发者可以一直工作到游戏发布的那一天。（比如某个进厂压盘了却还是延期的3A大作，译者注）
然而，一个半成品游戏在发布前需要完成的工作量依然难以预测，这种不确定性将有可能导致游戏即便是在打上“首日补丁”的情况下也无法处于完全的功能状态。无论这种风险出现在哪里，消费者在未来都会有更多的权利。
该指令要求数字内容或数字服务的供应商遵守某些符合性的客观要求。这些客观要求包括：数字内容或数字服务应具备同类型数字内容或数字服务正常的质量和性能特征，包括功能、兼容性、可访问性、连续性和安全性等方面。换言之，未能按照消费者预期实现其功能的游戏将不符合指令的要求。在此种情况下，消费者有权要求数字内容或数字服务符合要求、按比例降低价格或终止合同。在消费者有权终止合同的情况下，游戏公司必须向消费者退还根据合同支付的所有款项。
2. 提供的数字内容或数字服务的质量和特征达不到到广告和公开宣传的水平
今后，由游戏公司或其代表作出的任何公开声明（如在社交媒体上）都可以被视为消费者合理期望的、游戏公司必须兑现的客观合格要求。这尤其适用于（但不限于）广告或标签中的声明。不符合规定的后果与前述第1条相同。
公开传播或广告的风险增加的例子包括：
强调/展示某些图形、场景和功能的游戏预告片，其产生的印象与最终游戏的外观或功能不同。
最初宣布某款游戏将在某一平台上发行，但由于与其他平台达成了独家代理协议，随后又（在已开始预订的情况下）撤回在该平台的发行（Epic平台和《地铁：离去》此时眨了眨眼，译者注）。
宣称支持4k分辨率或其他技术功能但没有在最终服务中兑现。
3. 演示（Demo）版提供了不准确的印象
第2条概述的内容同样适用于游戏的试玩版和演示版对最终游戏的外观或功能提供不同印象的情形。该指令特别规定，数字内容或数字服务必须符合在合同签订前提供的数字内容或数字服务的任何试用版（trial version）或预览版（preview）。不符合规定的后果亦与前述第1条相同。