记者|胶州多地圆通快递无人送?仓库:可自取或退款
近日,采访人员接到多位网友反映,胶州多地圆通快递包裹长时间没有派送消息↓↓
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多位网友反映,
拨打圆通速递的客服电话,
接通电话的却都是机器人,
转接人工屡次失败。
针对多位网友反映的情况,采访人员尝试拨打了圆通速递的官方客服,均由智能语音机器人接通,甚至出现电话接通后长时间没有回应被自动挂断的情况。
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11月9日采访人员来到胶州市圆通快递仓库探访↓↓
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采访人员在现场看到,
大量快递堆积在仓库内,
大包小包挤满了一大屋子。↓↓
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“我的快递10月30日就到了,到现在好几天了一直不派送。”探访过程中,采访人员遇到不少前来寻找快递的市民们,“仓库这么大,我上哪能找到我的快递啊!”
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还有市民表示,“我来找圆通的工作人员了解情况,工作人员说让我回家等行了,早晚就给我送到了。可也不能老等着,一直不派件也不是个事啊。”为了进一步了解情况,采访人员来到了圆通快递的客服部,工作人员表示,现在快递点没有快递员进行派件,正在招工当中,之前招过一批快递员,不知为何都不干了。“如果有市民着急的话,可以来到快递点自取,如在网上购买的,可以进行退款、让卖家发其他快递进行解决。
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当采访人员询问为何没有快递员进行派件时,工作人员只是笑笑,并未回答。
采访人员在仓库内看到,多辆快递车上挂着招聘业务员的信息。至于为何无人派件、仓库堆积的快递该如何处理、何时能够正常运转等问题,采访人员无从得知。
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关于胶州圆通快递的派送问题,采访人员将持续关注。
(来源:大众网·海报新闻采访人员 薛岳 张艺馨)
【来源:青岛新闻网】
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