党的十九届五中全会提出要“善于在危机中育先机、于变局中开新局”。面对消费模式的巨大转变，我市传统零售企业在商务部门的指导下，积极布局新零售业务，焕发出“新生机”。系列报道《“十三五”我们的故事》，今天从女装销售员的一天说起。


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【 传统|育先机 开新局 我市传统零售业加快转型升级】一大早，在重百大楼女装区，专柜店长刘其燕正在用手机聊视频，走进一看，原来她正在线上接待顾客，与过去的销售员不同，现在，拍视频、做直播，成了刘其燕和同事每天的“必修课”。
重百大楼专柜店长刘其燕说:“刚刚我们拍的就是我们直播带货的一个方式，我们都是让我们自己的模特，跟顾客差不多身型的店员，穿着衣服，一对一地推送给顾客，让顾客感受到跟其他的线上销售模式，完全不同的一种体验方式。”


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刘其燕告诉采访人员，2016年，就在她刚进入零售行业不久，快速崛起的电商平台，就让传统百货商场感受到了前所未有的压力。为了留住顾客，商场专柜推出线上体验购物模式，刘其燕和同事的服务，也更加人性化。重百大楼专柜店长刘其燕说:“增进我们跟顾客之间的一个感情，比如说顾客生日的时候，我们都会给顾客订一束鲜花，给顾客送到家里，让顾客感受到，一种不一样的情感的交流和维护的一种方式。”


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更加个性化的精准推送，更加紧密的情感联系，很快就让刘其燕他们“化危机为商机”，专柜会员人数，从五年前的500多人，增加到现在的2000多人。重百大楼专柜店长刘其燕说:“2015年的销售额是200多万，去年，我们的销售额是达到了830万，今年截至到目前为止我们的销售额已经，达到了600多万的一个销售额了。”


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传统商场的变化，不只发生在专柜，在商务部门的指导下，我市传统零售企业都在积极转型，比如重百推出微商城、多点APP;永辉上线“永辉生活”APP，通过微商城、直播带货、社群互动等手段，将越来越多的线上消费者，导流至线下，而通过饿了么、美团、京东到家等平台，更多的传统零售“小店”也成功拓展市场，实现线下线上同步发展。重庆百货股份有限公司总经理何谦说:“我们现在的送货到家和我们的自助购，占了我们整个销售的40%，从16年到现在我们的利润增长复合增长每年达到了20%以上，今年虽然受疫情影响我们前三季度增长利润将近10%。”


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近年来，我市商务部门全力推动传统零售业创新转型发展，“十三五”期间，全市社零总额年均增长10.4%，2019年全市社零总额11631.7亿元，增长8.7%，高于全国平均水平，消费对经济增长贡献率从2016年的46.2%提高到51.3%。
重庆工商大学副校长、经济学院院长李敬说，现在重庆经济的第一动力是消费动力，我们在“十三五”期间，打造了12个百亿级商圈，还有二十多个特色消费街还有33个夜市街，这一系列的平台打造出来之后，对消费也起到了很重要的支撑作用，尤其是我们在挖掘农村消费动力的时候，很好地运用了农村电商这些平台，应该说有很大的作用。市商务委消费促进处副处长施沅赤说:“下一步，我们将加快国际消费中心城市建设，支持便利店品牌化连锁化发展，构建数字化商品流通体系，优化市场化，法治化，国际化营商环境，扎实推进零售业创新转型发展迈上新台阶。”
【来源：重庆市商务委】
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