需求|数据追踪时代，你真的是“自由消费”吗？( 二 ) 数据|消费|马丁|时代|自由

尽管你可能没有意识到，但事实就是如此。依照“契约”理念，厂家必须要让消费者相信：他们的“价值主张”意义重大，因此消费者同意在合适的时间、以合适的方式接受产品的互动。
这个“契约”或许看似完全由你自主，实则商家已经在你不知不觉中做好了你的消费行为预判。
例如前文所提到的塔吉特，它的统计师们曾通过对孕妇的消费行为习惯进行测试和分析，得出了一些非常有用的结论：孕妇在怀孕头三个月过后会购买大量无味的润肤露；有时在头20周，孕妇会补充如钙、镁、锌等营养素；许多顾客都会购买肥皂和棉球，但当有女性除了购买洗手液和毛巾以外，还突然开始大量采购无味肥皂和特大包装的棉球时，说明她们的预产期要来了。
这也许就是作者查克?马丁所强调的，传感器的价值不在于它的技术，而在于它所带来的全新能力将会依据消费者当前、过去和可能到达的位置信息带来全新的商家与消费者互动方式。
03 比优质管家更贴心2020年不得不提的应该就是“红人经济”和“宅经济”，这或许也是为什么“双十一”李佳琦、薇娅等红人直播带货能泛起如此大的涟漪。
IMS创始人李檬这样说道：过去20年的互联网流量，主要源于“击中人性弱点”或者“击中用户的瘾”，但在我看来，未来更长远的红人经济和宅经济生态，不是靠“顺着人性弱点”，而是靠“击中人们最微妙的心理需求”。
比如，新世代消费者更加追求个性，注重个人感受；晚婚或者不婚，崇尚自由；社交至上，品牌信任只会在小圈层当中产生；特别愿意花钱在自己关注的事物上，比如养花、宠物，对喜欢的东西容易形成刚性需求，比如3000多元的游戏耳机和Airpods。
那么，怎样才能精准“击中人们最微妙的心理需求”？
作者查克?马丁在“超乎想象的智能家居”这一篇章中写道，“一旦消费者拥有了一台智能家居设备，他们的行为和期望就会开始改变，这种变化也会影响到他们对其他公司的期望”。
或者说，当消费者体验到一台智能家居所带来的改变时，他或许不会只满足于现状，内心更深层次的需求有待进一步被挖掘，甚至他自己都不知道或难以描述，而企业要能精准判断并且予以实现。

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有一项针对1000名居住在独栋房子或城市公寓的美国成年人的调查显示，超过一半（53%）的消费者都遭遇过门外包裹失窃。
这项研究是由康卡斯特公司（Comcast）委托韦克菲尔德研究公司（Wakefield Research）开展的，为的是将调查结果作为旗下智能家居平台Xfinity Home研发室内外摄像头的依据。
康卡斯特公司得出结论，未来还有更多的家居设备可供消费者购买和安装，包括视频门铃（20%）、智能恒温器（18%）和直播流媒体家庭安防摄像头（18%）。其中，视频门铃（37%）、直播流媒体家庭安防系统（35%）和可录制短视频的家庭安防摄像头（33%）被认为是最有用的智能设备。最重要的原因是，智能摄像头可以震慑潜在的包裹窃贼。
这也就击中了消费者心里最需要的安全感需求，不仅仅是被偷窃时能保留证据，而是能真正起到威慑作用，能防患于未然。
04 精准“解放你的双手”如果说科技的革新给“消费主义”铺了一条高速路，那么，“红人经济”直播带货无疑是牵引“消费主义”上高速的那趟列车。

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【 需求|数据追踪时代，你真的是“自由消费”吗？】那我们又是如何进入这趟“高速列车”的呢？
在查克?马丁看来，万维网的商业互联网使得坐在电脑前的消费者在他们自己的时间框架内搜索、交互以及得到信息。智能手机解放了消费者，让他们可以随时随地连接到网络，搜索当前所需的任何信息或服务，并彼此共享。
同时，网络迭代也使得人们以这样或那样的方式与技术进行交互，这也使得供需关系突破了时空限制，消费者在选择消费时的犹豫时间变短，群体性消费倾向大大提高。此外，冲动消费的成本变低了，网购平台的可退货机制以及闲鱼转卖平台的产生，都是精准鼓励消费者进行冲动消费的推力。
如此快节奏的消费模式，甚至从买到退不到“五分钟”的消费周期，真的有利于建构良性发展的消费主义吗？或许有时候需要我们进行适当的反思。
正如书中所提到的希望平衡人工智能的炒作与期望。“尽管许多企业把钱投资在物联网和人工智能上，但这些企业也意识到这两个领域有过度炒作之嫌。各种物联网市场都显现出广阔的前景，但在所有的前景背后，都是对实现美好期待的挑战。”